汽车服务工程复习题.docxVIP

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汽车服务工程复习思考题(机械工业出版社鲁植雄2013.07)

1.市场营销已由传统的生产导向、产品导向、销售导向过渡到以服务为导向的营运模式。市场营销的重点理念是以顾客的需求为中心。

2.第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方完成物流运作方式从而完善供应链的流程。第三方是指供应物流交易双方的部分或所有物流功效的外部服务供应者。第三方物流的总的演变流程是由容易的契约式物流向企业外包和集成式供应链管理发展。64

3在整个汽车产业链中,汽车产品关键的获得并不是整车销售而是来自售后服务。据专家分析76

4关于配件的定价,87

一种策略是执行统一的配件价格,其好处是定价容易,

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