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B2C电子商务模式

B2C中的B是Business，即商业供应方（泛指企业〉，2(two)则是to的谐音，C是Customer,即消费者。B2C电子商务是按电子商务交易主体划分的一种电子商务模式，即表示企业对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用Internet直接参与经济活动的一种形式。

B2C电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式，它以互联网为主要营销手段，由商家或企业通过网站向客户提供商品和服务。B2C模式以电子化的零售业为主，主要采取互联网在线销售形式，以网络手段实现公众消费或向公众提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化，故又称为电子零售（电子销售）或网络销售。目前，在互联网上遍布B2C类的商业中心，提供从鲜花、快餐、书籍、软件到计算机、家电、汽车等各种消费商品以及多种服务。

与传统方式相比，B2C模式主要有以下几方面的优势。

销售和购买可以不受时空的限制。网上商店不必占用空间摆放商品进行经营，节省了开设店面所需的投资；同时，网上商店服务器保持一周7天每天24小时不间断运行，可以随时接受消费者的订货，消费者也可以在任何时间提交订单。

内容丰富，便于消费者选择。网上大部分的业务流程由顾客通过计算机完成，减少了中间环节，使企业可以直接面对消费者，为消费者提供更好的产品和服务。

方便、快捷地为消费者提供个性化的服务。

降低成本和商品价格，提高交易效率。由于降低了企业的流通费用，企业可以以更加低廉的价格把商品提供给消费者。

B2C模式分为无形商品和服务的电子商务模式、有形商品和服务的电子商务模式以及综合的电子商务模式三种。

无形商品和服务的电子商务模式

无形商品和服务的电子商务模式一般是通过网络直接提供给消费者，主要有网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠予模式四种。

网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。

广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。由于广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持，因此该企业网页能否吸引大量的广告就成为该模式能否成功的关键。而能否吸引网上广告又主要靠网站的知名度，知名度又要看该网站被访问的次数。广告网站必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。

网上赠予模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下载

一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。由于所赠送的是无形的计算机软件产品，而用户是通过国际互联网自行下载，因而企业所投入的分拨成本很低。因此，如果软件确有其实用特点，那么是很容易让消费者接受的。

有形商品和服务的电子商务模式

有形商品即实物商品，这种商品和服务虽然査询、订购、付款等活动可以通过网络进行，但是交付不是通过计算机的信息载体，而是通过传统的方式来实现。目前，企业实现在线销售的主要方式有两种：一种是在网上开设独立的虚拟商店，另一种是参与并成为网上购物中心的一部分。网上实物商品销售的特点主要是网上在线销售的市场扩大了。与传统的店铺市场销售相比，网上销售可以将业务伸展到世界各个角落，而且虚拟商店只需要较少的雇员即可完成商务活动。同时，网上商店实现了零库存，企业可以从经销商处直接拿货，省去了商品存储的环节。

综合模式。实际上，多数企业网上销售并不仅仅采用一种电子商务模式，而往往采用综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。