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XX镇住宅小区物业管理考核奖励办法

为进一步加强XX镇物业服务企业经营管理，完善物业管理工作体系，提升xx镇各物业服务企业工作水平，增强小区业主自治主体的责任意识以及提高属地社区物管专职人员工作积极性，结合文明城市创建要求，依据xx镇实际，制定本考评办法。

一、指导思想

实施物业服务规范化考评，旨在树立治理城市“三分建、七分管”的理念，以深入开展XX镇住宅小区环境卫生综合整治工作为载体，切实改善住宅小区整体环境，提高居民生活质量，全面提升XX镇城市品位。

二、组织设定考核评定小组

设考核评定小组。考核评分小组由XX镇物业管理办公室（以下简称“物管办”）同社区居委会物业管理工作站（以下简称“社区物管站”）和相关部门人员以及物业协会推荐的物业服务企业资深负责人、资深物业项目经理组成。具体负责对物业服务项目实施考核，并提出考核意见。考核结果汇总、归档、上报、通报等工作由物管办负责，社区物管站配合。

三、考评原则

（一）公开、公平、公正原则；

I

目

号

考核内容

评分标准

分

开展宣传服务活动。组织辖区内物业服务企业、业主委员会、业主代表等开展各类物业管理政策宣传和服务活动（10分）。

活动内容：1.开展消防安全知识培训或演练。2.开展物业管理政策宣传或服务活动。3.上级政策宣传活动。4.其它活动。

活动要求：1.活动次数，每月至少1次，少一次扣2分；2.活动次数计算是以上报物管办文字（配「2张活动图片）信息为主。

积极参与各类住宅小区检查评比等工作。

（10分）

1.不服从物管办或检查组组长的工作安排，人员有变动、态度不积极，发生一次扣2分，扣完为止；

2.未在当月28日

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-io-

工

目

号

考核内容

评分标准

分

前上报商品住宅小区月度考评成绩的一次扣3分，扣完为止。

分项

积极协助配合文明城市创建考核、“331”专项整治、老旧小区雨污分流改造、二次供水设施改造等重点中心工作及政府其他重要活动。（15分）

在文明城市创建考核、“331”专项整治、老旧小区雨污分流改造、二次供水改造等重点中心工作以及政府其它重要活动保障中，出现一次不积极配合的，扣2分，扣完为止；出现重大责任问题的，受到相关责任部门通报批评的，一次扣5分。

坚决杜绝商品住宅

小区新发生弃管现象。

（10分）

所属辖区内当年度新增一个弃管商品住宅小区扣5分，扣完

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-11-

工

目

号

考核内容

评分标准

分

为止。

力

分项

积极开展物业管理宣传服务活动并取得一定成效

社区负责撰写、报送的物业管理相关活动、简讯或调研文章被XX镇党政办、区级以上“一报两台”等媒体录用的，一篇加0.5分（不重复加分）

0

积极推进无物业开放式小区或弃管小区业主自治工作。

推动无物业开放式小区或弃管小区组建自管组织或重新推向市场化，成功一个加3分（以物管办备案为依据，不重复加分）。

1

完善业主自治机

制。积极推动小区组建业主委员会，实现小区

1.辖区内有符合条件成立业主委员会的商品房住宅小区的

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工

目

号

考核内容

评分标准

分

业主自治；对无法成立业主委员会的小区，可以成立物业管理委员会，代行业主大会和业主委员会职责。

按成立数量计算得分：每新成立一个业主委员会（或物业管理委员会）的加2分；2.业委会成立党支部，开展党建工作的每个加2分

（以组织部门备案为依据，不重复加分）3.业委会（或物业管理委员会）每换届成功的一个加2分。

2

积极参与小区维修资金使用的监督、核实、鉴证。

1、辖区内监管的商业和政策性住宅小区数量较多、工作量较大的，适当加分（每5个加1分，5个以下不加分）；2、每监督、鉴证一次得2分（以物

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工

目

号

考核内容

评分标准

分

管办备案为依据，不重

复加分）。

占

得分

考核人（签字）：

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附件2：

住宅小区物业服务长效管理考核表（有电梯小区）项目

名称：物业服务企业：

号

目

考核内容

扣分标准

核

数

账资料管理

9

分

1.实行24小时值班，有交接班记录；有巡逻记录；对陌生来访人员询问并登记2分

看资料、现场，

每发现一处不符合

扣1分扣完为止

2.根据合同约定定期公示物业服务费及经营设施收益收支情况，公摊水电费分摊情况;2分

看资料、现场，

每发现一处不符合

扣1分扣完为止

3.积极配合政府部门进行业委会党建、文明城市宣传、二次供水改造、老小区改造等活动；小区内安全防火、交通安全及安全防范宣传教育及管理;2分

看资料、现场，

每发现一处不符合

扣1分扣完为止

4.对业主的求助，咨询及时处