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超市调研报告

一、调查工程的背景

这是福州职业技术学院的惟一一家是超市。它的商品的价格普遍比校外贵，

而且生活用品的质量普遍比校外的差。不过由于只有一家所以他的生意还是很不

错的。始终没有面临倒闭的危机。在校外有两家其竞争对手，且在学校对面是闽

江学院。闽江学院里有

四、五家的超市，其超市里的商品的质量和价格比学校的要好的多，所以大

多数学生都会到闽江学院那去消费。

二、企业现状简介

超市位于福州大学城福州职业技术学院，主营：食品、饮料、水果、杂货等

等。其超市效劳态度恶劣，收银状况混乱。商品价格偏高，造成大量顾客流失。

且、目前为止店老板并未有下调商品价格的打算，店老板认为学校就只有这一家

的超市，生意总不会亏本。

三、调查目的

本调查工程目的在于了解本区大学生的消费习惯和消费观念。

四、调查范围与方法

〔一〕抽样范围对一到三号宿舍楼全体同学进行调查。

〔二〕抽样方式消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式

〔三〕调查方法消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式

五、调查内容

了解福州职业技术学院的学生的消费习惯和消费观念，了解消费者对福州职

业技术学院的超市的建议和评价。

第二局部福州职业技术学院的超市的运营环境

一、调查结果分析

〔一〕消费者根本情况

〔二〕消费者的购置力与购置水平

在被调查的对象中，有67.7%的对象的可自由支配的金额在200到300元之

间，消费额以及消费结构说明，大局部调查对象的消费水平处于中等的消费水平。

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有27%的人到超市是去购置食品，而有46.6%消费者是为了购置日用品与个人护

理品。

〔三〕消费者购物行为情况

二、经营的有力条件和风险

有利的条件

〔一〕地理位置优越；环境比拟干净；在学校里独家经营无人竞争；顾客来

源多且稳定；

风险

〔二〕在校外还有一些竞争对手且，学校对面的闽江学院的超市竞争力度更

加强大，不仅价格比学校超市低且商品的质量也比拟好。

由上图可反映有以得知：福州职业技术学院的学生对校超市的食物处于一种

极度不满意的情况中，在调查中有学生反映说在校超市买的食物有发霉的和过期

的。因此对学校的食物颇为抵触和反感。百分之四十二的学生在校内购置杂货，

多数同学表示这是因为距离较近和学校只有这一家超市的缘故。还有一局部同学

表示无所谓的态度。百分之五的同学不再校超市内购置电器，据了解是由于校超

市的电器用四五天就要换一个，多数听那个雪白哦是这个钱花不起，还不如去校

外买个既廉价质量又好的。

第三局部校超市的几点建议

一、在效劳上

首先，应该开设培训课程，对效劳员形象以及效劳操作方面进行培训，提高

效劳员的素质，要求员工真正地做到“顾客就是上帝〞

二、在内部结构上

科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的商品。

三、对局部商品进行降价处理，薄利多销；

总之，作为本区校模最大、集散程度最高的超市，不仅需要有齐全的商品，

很先进的物流水平，还应有良好的效劳设施，优秀的效劳质量，很高的商业信誉

和便利的交通条件等。这些都要通过周边经济环境的开展需要、建设条件以及超

市全体员工的长期努力才能取得。

因此建议超市可以像校外的一些超市取取经，比方扩大超市面积和增加商品。

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比方熟食和生菜还有新鲜的面包之类。

这样可以增加学生对超市的满意度和认同感。以后想买东西的后就会在第一

时间想到回超市去买东西这样无形中就相当于给超市做广告。

在这些日子中我明白了，许多的道理和积累了许多的几样的我想我以后除了

学校之后就不会因为类是的事情感到不知冲何处入手。

以上就是我福州职业技术学院的超市的调查报告。

我个人认为我们学校超市应该加强超市的管理，简化超市的收费模式，可以

采用类是学校餐卡的模式进行运营。

超市调研报告

〔二〕

为了解广州市超市行业效劳质量的现状，分析各超市的竞争优势和缺乏之处，

促进行业整体效劳水平的提高，以更好地为市民效劳，广州市质量协会于20**

年4-6月期间对广州市区的8家大型超市进行了顾客满意度调查。在国内零售市

场竞争日趋剧烈的情况下，