非暴力沟通之讲师手册.pptx

下载文档

1
0
约4.82万字
约 120页
2023-12-05 发布于广东
举报
版权申诉
保障服务

非暴力沟通之讲师手册.pptx

1、本文档共120页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

非暴力沟通讲师手册

《非暴力沟通》讲师手册1课程开发者本课程相关专有术语及知识产权声明：非暴力沟通：引自马歇尔?卢森堡博士著作《非暴力沟通》3F倾听：引自《五维教练领导力》版权课程优质提问：引自粟津恭一郎著作《学会提问》

2《非暴力沟通》讲师手册使用说明《非暴力沟通》是一门面向所有人的培训课程。课程文档（课程包）包含：《非暴力沟通》讲师手册《非暴力沟通》学习手册《非暴力沟通》演示文档本手册是《非暴力沟通》学习手册，使用者是本课程的学员。本课程的著作权所有者授权使用者使用课程的知识图文、概念图、工具模板，授权范围仅限于企业内部和非商业用途。学习者继续使用本学习手册，本公司视为对以上声明知情同意。课程信息学习对象：所有人学习时间：7小时课程标签：通用；沟通；倾听；提问课程收益1、掌握有效沟通的方法2、掌握倾听和回应的技能3、掌握精准提问的技巧4、使用愤怒、感谢的表达方法

《非暴力沟通》讲师手册3课前准备清单根据下列内容，在完成的下打“√”

《非暴力沟通》讲师手册4学习刺激度对照表

《非暴力沟通》讲师手册5目录聚焦四个问题...................................................................................................................7单元一重新认识沟通......................................................................................................91.1暴力沟通..........................................................................................................101.2非暴力沟通......................................................................................................16单元小测试.....................................................................................................................18单元二沟通的基本技能...............................................................................................192.1倾听技能..........................................................................................................212.2提问技能..........................................................................................................38红黄绿灯复习.................................................................................................................45单元三非暴力沟通的4个要素...................................................................................463.1观察..................................................................................................................473.2感受..................................................................................................................533.3需要..................................................................................................................593.