新媒体运营第六课市场定位篇.pptx

新媒体让性格、爱好、职业、文化背景、价值观不同的人群形成了无数个泾渭分明的网络社会群体（简称“社群”），导致市场变得越来越细化。新媒体运营应该立足于某个细分市场，这需要先把目标受众的特点整理成一个“用户画像”

01定位人群02用户数据的3个维度03建立用户的显性画像04刻画用户的隐性画像05分析关键词，构建用户画像

点位人群

定位人群细分用户群体已故的苹果公司创始人乔布斯曾经高傲地说：“人们不知道想要什么，直到你把它摆在他们面前。正因如此，苹果公司从不依靠市场研究。“微信之父”张小龙则认为：“需求只来自你对用户的了解，不来自调研，不来自于分析，也不来自于讨论。

定位人群用户群体的差异会对新媒体运营方式产生怎样的影响？新媒体运营者应该明白一个道理，你无法取悦所有人，只能赢得一部分人。不过，这一小部分人实际上可能数以万计。只要能充分开发其消费潜力与传播潜力，运营者就能吃饱喝足。营销的成功取决于多个因素，但最根本的还是赢得市场受众的支持。新媒体运营者必须弄清楚自己想服务的对象是谁，然后观察他们的日常行为、消费偏好、上网习惯、具体需求，以此来确定产品和服务的开发方向。

用户数据的3个维度

用户数据的3个维度用户维度用户的维度指的是从用户行为的角度来采集数据。何种渠道哪些页面停留时间

用户数据的3个维度运营的维度用户的维度针对的是用户来源，运营的维度主要是分析收入情况订单数、每笔订单的金额大小、订单支付成功率、订单交付周期、用户退货率、用户投诉率、用户重复购买率、用户再次下单的周期等数据，都是新媒体运营者需要注意的环节内容产出量与新用户增加、老用户流失等情况

用户数据的3个维度产品和内容的维度新媒体运营的最终目标是销售产品通过对每个用户购买的产品类型、平均每次购买的数量及金额、退换货的情况进行大数据分析，新媒体运营者就能发现比较受欢迎的热门产品，进而做好促销计划优质内容是新媒体平台的标签，用户关注你的初始动机是分享内容

建立用户的显性画像

建立用户的显性画像什么是用户的显性画像用户的显性画像指的是市场调研者对用户群体的可视化特征的描述新媒体运营者完成对用户显性画像的描述后，就能初步建立一个比较完整的用户档案，抓住其基本特征

建立用户的显性画像如何描述用户的显性画像◎基础特征◎上网习惯

建立用户的显性画像如何描述用户的显性画像◎产品使用习惯◎其他特征

刻画用户的隐性画像

刻画用户的隐性画像5要素◎用户的消费目的用户的消费目的肯定是想利用产品的某种性能来解决某种问题◎用户的消费偏好◎用户的核心需求消费偏好包括对产品品牌、产品功能、审美特点、购买数量、购买方式等方面的取舍。不同的用户群体存在不一样的消费偏好是追求实用价值还是为了获得炫耀性消费的心理满足

刻画用户的隐性画像5要素◎使用产品的场景用户是在家里使用产品，还是在其他场所使用产品◎使用产品的频次用户使用产品的频次反映了他们的需求水平

分析关键词，构建用户画像

分析关键词，构建用户画像3程序

分析关键词，构建用户画像基础数据采集阶段新媒体运营者应该把宏观层面的数据和微观层面的数据结合起来。宏观层面的数据主要包括行业数据、用户总体数据、总体内容数据等微观层面的数据主要包括用户属性数据、用户行为数据、用户成长数据、用户参与度数据、用户点击数据等

分析关键词，构建用户画像分析关键词和建模阶段提炼出用户群体的共同要素，将其化为关键词，为构建可视化模型打基础。“00后”用户群体特征可以表述为这几个关键词：创意导向、脑洞大开、圈子意识强烈、喜欢专属产品、强个性化需求、娱乐精神十足。然后再分析用户等级数据、用户行为数据和用户贡献等信息，并建立相应的用户模型。

分析关键词，构建用户画像呈现用户画像阶段个性标签显性画像隐性画像用户画像