现代推销理论与技巧教学课件第一章　推销概论.ppt

第1章推销概论现代推销理论与技巧教学课件现代推销理论与技巧教学课件第1章推销概论*第1章推销概论*现代推销理论与技巧教学课件*第1章推销概论*第一章推销概论第一节推销的含义第二节推销的产生、发展与推销学第三节推销程序*第1章推销概论*本章重点推销的概念及特点推销在宏观经济、微观经济及个人发展中的作用推销学的历史发展过程推销工作的一般完整过程*第1章推销概论*第一节推销的含义推销的定义推销的特点推销的作用*第1章推销概论*一、推销的定义广义的角度狭义的角度推销的内涵*第1章推销概论*从广义的角度讲，推销是由信息发出者运用一定的方法与技巧，通过沟通、说服、诱导与帮助等手段，使信息接收者接受发出者的建议、观点、愿望、形象的活动总称。*第1章推销概论*从狭义的角度讲，推销指的是企业营销组合策略中的人员推销。即企业推销人员通过传递信息、说服等技术与手段，确认、激活顾客需求，并用适宜的产品满足顾客需求，以实现双方利益交换的过程。现代推销学是从狭义的角度研究推销活动过程及其一般规律。*第1章推销概论*推销的内涵1．推销是以顾客需求为导向的，是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。2．推销是买卖双方均受益的公平交易活动。3．推销不只是单纯的你买我卖的简单交易，而是包含一系列相关活动的系统过程。4．推销是信息成功传递的结果。推销活动是发生在推销人员和推销对象之间的一种信息沟通活动。*第1章推销概论*二、推销的特点推销的主要特点针对性灵活性高成本性说服性互利性双向性*第1章推销概论*三、推销的作用每一个推销人员都应以自己的职业为傲。推销人员推动了整个世界。如果我们不把货物从货架上与仓库里面运出来，美国整个社会体系就要停摆了。*第1章推销概论*推销的作用㈠推销在宏观经济发展中的作用㈡推销在微观经济发展中的作用㈢推销对个人的作用*第1章推销概论*㈠推销在宏观经济发展中的作用1．推销是社会经济发展的一个重要推动力。2．推销是促进社会进步、经济繁荣的重要手段。3．推销是引导与提升社会文明的重要形式。*第1章推销概论*㈡推销在微观经济发展中的作用1．推销是企业生产劳动价值得以实现的主要手段。2．推销是企业与顾客进行直接沟通的主要渠道。3．推销是提供销售服务实现产品差异化的重要途径。4．推销是建立、维护、发展顾客关系的重要纽带。5．推销是增强企业市场竞争力的主要体现。*第1章推销概论*㈢推销对个人的作用1．推销是发挥个人潜能的最好职业之一。2．推销工作的挑战性能给人以最大的锻炼。3．推销是走向事业成功的最好途径。*第1章推销概论*第二节推销的产生、发展与推销学一、推销的产生和发展二、推销学的建立*第1章推销概论*推销作为一种社会经济活动是人类社会发展到一定历史阶段的产物。商品推销是商品经济、商品交换的伴生物。推销由一门销售技术发展成为一门有独立理论体系的应用型经济学科，经历了一个逐步发展与完善的过程。与市场营销学的发展、市场营销观念的演变与进步如影随形。*第1章推销概论*思考推销与市场营销、推销学与市场营销学之间有何关系？在两学科的形成、发展中相互之间有何影响？*第1章推销概论*第三节推销程序一、推销工作的一般程序二、推销各阶段的交叉渗透关系*第1章推销概论*一、推销工作的一般程序推销过程寻找客户访问准备约见客户洽谈沟通达成交易售后服务信息反馈*第1章推销概论*二、推销各阶段的交叉渗透关系交叉渗透寻找客户访问准备约见客户洽谈沟通达成交易售后服务信息反馈*第1章推销概论现代推销理论与技巧教学课件现代推销理论与技巧教学课件第1章推销概论*