efuture杨德宏-顾客终身价值.pptx

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以顾客终生价值(CLV)为核心的顾客营销;目录;零售企业的价值;经济环境对顾客价值的影响;消费群体的变化趋势;顾客营销的历程;顾客营销与信息技术;顾客终生价值导向的零售营销模型;目录;从吸引顾客购买转向

顾客维系和重复销售;顾客终生价值模型;顾客终生价值模型;CLV因素关系模型;顾客忠诚度及相关因素结构模

型;顾客按价值-忠诚分类;按终生价值的顾客分类;按终生价值的顾客分类;目录;零售的销售过程;认识你的顾客;人生消费阶段的划分;识别顾客需求;顾客的商品价值的计算;顾客需求分析;顾客购物行为分析;从分析到计划;“亚太地区领先的流通及零售企业管理软件公司”;中国流通业软件市场份额领先地位;Vendors;谢谢!

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