护士礼仪与沟通技巧课件.ppt

本文档共70页；当前第30页；编辑于星期六\6点6分本文档共70页；当前第31页；编辑于星期六\6点6分规范着装——凝聚着天使的

自信与骄傲仪表语言美：和谐得体的衣装和妆容使病人感受到护士良好的职业素质伟大的莎士比亚强调：服装可以表现人格本文档共70页；当前第32页；编辑于星期六\6点6分让人心仪的护士服是一种职业礼服----领扣衣扣袖扣特殊护士服的特殊含义与着装标准----手术服隔离服防护服本文档共70页；当前第33页；编辑于星期六\6点6分燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚

护士戴燕帽的发型、发饰：短发：长发：发饰：染发：本文档共70页；当前第34页；编辑于星期六\6点6分护士戴圆筒帽的发型规范手术室、传染科及特殊科室的护士，为了无菌技术操作和保护性隔离的需要，工作时佩戴圆筒帽。在佩戴圆筒帽前，应仔细整理好发型，头发应全部放在圆筒帽内，前不露刘海，后不露发际。本文档共70页；当前第35页；编辑于星期六\6点6分护士戴口罩的职业标准护士佩戴胸卡的要求选择合适的工作鞋护士上岗时不能佩戴饰品或过分装饰进出病区的便装要大方秀雅本文档共70页；当前第36页；编辑于星期六\6点6分护士风度优雅的仪表举止本文档共70页；当前第37页；编辑于星期六\6点6分本文档共70页；当前第38页；编辑于星期六\6点6分本文档共70页；当前第39页；编辑于星期六\6点6分本文档共70页；当前第40页；编辑于星期六\6点6分本文档共70页；当前第41页；编辑于星期六\6点6分落座有姿：取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙，轻稳落座在椅面的前2/3处，两眼平视、上身挺直、下颌微收，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90度角；双脚平放在地面上，足尖向前，双脚可以并拢、平行，双掌心向下，两手相叠置于一侧大腿近膝部位。本文档共70页；当前第42页；编辑于星期六\6点6分行走有态：以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，精神饱满，双肩平衡略后展，两臂自然摆动（摆幅不超过30°）或持物在胸前，步态轻盈自然，步幅恰到好处，以一脚为宜，步速稳健快捷，步位落点适宜。本文档共70页；当前第43页；编辑于星期六\6点6分本文档共70页；当前第44页；编辑于星期六\6点6分握手的标准方式：本文档共70页；当前第45页；编辑于星期六\6点6分本文档共70页；当前第46页；编辑于星期六\6点6分用正确优美的手势

引领病人本文档共70页；当前第47页；编辑于星期六\6点6分文雅美观的蹲姿显出职业的素养

两脚前后分开约半步，单膝点地式，即下蹲后一腿弯曲，另一腿跪着；双腿高低式，下蹲后双腿一高一低，互为倚靠，单手或双手捋平裙摆，身体下蹲，用单手或双手从正面或侧面拾取物品。本文档共70页；当前第48页；编辑于星期六\6点6分手持病历夹姿势手持病历夹中上部，轻放在同侧胸前，另一手自然下垂。翻阅病历夹时，以右手大拇指、食指从缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。本文档共70页；当前第49页；编辑于星期六\6点6分优质护理服务的职业礼仪

与沟通技巧枝江市中医医院任艳华本文档共70页；当前第1页；编辑于星期六\6点6分现代医疗护理服务中，怎样构建和谐护患关系----怎样进行护患沟通？良好的职业素质是人生的宝贵财富护士职业礼仪本文档共70页；当前第2页；编辑于星期六\6点6分第一章.现代医疗护理服务中，

怎样进行护患沟通？

1.护患关系概念及现状

2.影响护患关系原因分析本文档共70页；当前第3页；编辑于星期六\6点6分1.护患关系概念及现状本文档共70页；当前第4页；编辑于星期六\6点6分何谓护患关系——广义的护患关系是指护士与病人、家属、陪待、监护人的关系。狭义的则指护士与病人之间的关系。护患关系的实质——是护士应满足病人的服务需要。护患沟通的意义——能使护士感到工作顺利和心情舒畅。

能使病人因感到心情舒畅而利于康复