新媒体运营第二课微博篇.pptx

微博有着极强的传播力度，每天都会产生很多新的热点话题，把前一天的热点冲淡。谁也不知道下一场风暴始于哪一句不经意的评论，或者哪一个无名小卒随手上传的视频。但目光敏锐的微博运营者只要一发现新的热点，就会积极参与其中，推动它成为高人气的热门话题。

01微博的营销价值02运营微博的内外双系统03微博运营的5大误区

微博的营销价值

微博的营销价值微博为什么能成为强势的新媒体平台?微博平台本身采用了多媒体技术，可以以文字、图片、视频、音频等形式发布内容?在各种互联网平台中，微博是发布信息最便捷的，能让营销者节约很多时间和成本?无论内容多么复杂的微博，都能被一键转发，这使得微博能在短时间内很快获得惊人的转发量?微博的信息是通过博主的粉丝来扩散的，容易通过裂变式传播产生广泛的影响力

微博的营销价值五大营销价值广告宣传市场调研品牌塑造客户服务危机公关移动互联网让人们形成了随时用手机看社交媒体上的消息的习惯。这使得社交媒体上发布的信息比传统宣传渠道的曝光率更高。产品用户和潜在客户从企业官方微博上看到广告的概率比在企业官方网站上要高得多。这无疑大大提高了广告宣传的力度。

微博的营销价值广告宣传

微博的营销价值五大营销价值广告宣传市场调研品牌塑造客户服务危机公关微博在营销领域的异军突起并不意外。它原本就是类似Twitter（推特）的社交媒体，主要用来跟其他网友进行深度交流。运营团队可以利用微博的互动功能来完成产品的市场调研工作。比起传统的街头走访和网上问卷调查，微博成了运营者、产品设计师与产品用户沟通用时最短、最便捷的渠道。这使得微博运营团队能轻而易举地一次采集大量的用户数据，形成比较准确的市场调研报告。

微博的营销价值市场调研互动用户喜好消费水平产品类型用户人群

微博的营销价值五大营销价值广告宣传市场调研品牌塑造客户服务危机公关由于新媒体平台逐渐成为人们的主要信息来源，因此企业的品牌形象与其新媒体平台的形象直接挂钩。企业官方微博本身就是一个人格化的品牌。成功的微博运营能让广大用户把企业官方微博视为生活中不可缺少的朋友。这也使得企业品牌形象更加深入人心。

微博的营销价值品牌塑造

微博的营销价值五大营销价值广告宣传市场调研品牌塑造客户服务危机公关许多用户习惯在官方微博的评论栏里留言，因为这比给公司客服打电话省钱、省力、省时间。这样一来，微博也就变成了天然的客服平台。运营者可以在第一时间发现用户在网络上表达的不满意见，及时回复并跟进，避免对方把负面影响扩大化，提高用户的满意度。

微博的营销价值客户服务

微博的营销价值五大营销价值广告宣传市场调研品牌塑造客户服务危机公关新媒体时代的舆论环境十分复杂，一个不起眼的纰漏就会让企业积累多年的名望一夜扫地。在传统媒体领域，企业的危机公关更多是跟报社、电视台搞好关系，封锁不利消息。这一招在人人都是自媒体的今天难以奏效。通过官方微博来发布声明，开展危机公关活动，是现代企业运营的一项重要工作。

微博的营销价值危机公关

运营微博的内外双系统

运营微博的内外双系统内系统

运营微博的内外双系统内系统信息收集组商务合作、粉丝互动、舆情监控分析管理组数据分析、功能定位、团队管理策划推广组内容制作、活动策划、宣传推广

运营微博的内外双系统外系统销售团队其他新媒体运营团队设计团队财务客服团队

微博运营的五大误区

微博运营的五大误区误区营销信息展示碎片化把微博平台作为唯一的营销渠道对微博发布内容不经心认为每天发帖就算完成运营任务片面追求流量，而不顾实际的宣传效果

微博运营的五大误区营销信息展示碎片化非会员几千字会员140个字发布内容不完整断章取义发布内容过多过长断章取义

微博运营的五大误区营销信息展示碎片化应对策略1、一图流2、视频教程3、及时科普4、交替展示

微博运营的五大误区误区营销信息展示碎片化把微博平台作为唯一的营销渠道对微博发布内容不经心认为每天发帖就算完成运营任务片面追求流量，而不顾实际的宣传效果

微博运营的五大误区把微博平台作为唯一的营销渠道微博微博微博微博

策略微博运营的五大误区把微博平台当唯一营销渠道应对策略2与其他网络平台联合举办线上活动。3在其他网络平台上发布带有微博网址链接的图片。1使用第三方登录方式在其他网络平台上传播微博内容。

微博运营的五大误区误区营销信息展示碎片化把微博平台作为唯一的营销渠道对微博发布内容不经心认为每天发帖就算完成运营任务片面追求流量，而不顾实际的宣传效果

1只为求快，忽略了价值提升粉丝的质量比粉丝的数量更重要，用户价值才是自媒体营销的核心微博运营的五大误区对微博发布内容漫不经心2缺乏对需求的调研和