前台下月工作计划5篇.docxVIP

前台下月工作计划5篇 做到快速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达 简洁精确 信息，做好记录，不遗漏、延误。这里给大家共享一 些关于前台下月工作方案，便利大家学习。 前台下月工作方案篇1 一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否 关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都 要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要准时 叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要准时购买如：纸巾、复印 纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要准时添加。传真 机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的 物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理;假如电话线路有问题就要 求助电信局。有什么问题都要想方法解决。 二、接收传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃 圾信息，接受到传真要准时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。 假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到, 是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。 收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要准时交给相关人员。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效 率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问 清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人, ⑵其它临时性工作。 公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将状况分工、支配，岗位责 任制，工作井然有序;还要性地工作，工作的新思路、新方法和新阅 历;工作性的，我留意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参 谋助手，上、下沟通的桥梁。 其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责 人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方。引 客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏 天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、转接电话，要留意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛 山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓 有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电 话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来 电就要拒绝。假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事 情找李总;假如无法推断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电 话也要问清晰;领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲 切问候。 做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。 但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;我盼望以后 能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在_年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。 ⑴努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要 良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时， 也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 ⑵加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。 了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口 气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上 像美莲凯的课，讲的学问都是很有用的，上了课后会让人更自信，令 一个人有气质。 (3加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作 内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确 地回答客户的问 题，精确 地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方， 并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答 客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。 (4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留 意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感 觉。 前台下月工作方案篇2 一、常规事项 (1)帮助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件 按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 (2)做好信件的收发工作。 ⑶低值易耗品的分类整理工作。 ⑷做好各部门的帮助工作。 (5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不铺张, 按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。 ⑹办公室设备的和保养工作。 ⑺帮助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的平安保卫工作。 ⑻按时、高效地完成交办的其它工作。 在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，细心，精细支配, 细致工作，干标准活，站标准岗，遵守办公室的规章制度办事。 二、行政工作 (1)信息服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、精 确 的传递信息，使信息在公司内部的传递到位。 (2)员工服务：准时将公司员工的信息向公司反馈，做好员工与公司 沟通的桥梁。 (3)帮助公司规章制度的实施。 三、