酒店保安部绩效考核表.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 保安部保安员考核量化表 序号 考核项目 考核内容 评分标准 上级评分 1． 姿态端正，自然大方，工作中做到：走路轻、说话清、操作稳，尽量不露出私人物品。 2． 保持服务顾客的良好心态，保持平衡、协调、精神。 着装与行为举止 当班时按规定穿工作服，工作服干净、整齐，钮扣全部扣好，不挽袖子，不穿拖鞋，不留长发，不蓄胡须，指甲不超过2MM 每违反一次/项扣1分 制服外未显露个人物品（如手机、私人钥匙扣等私人物品） 每违反一次扣2分 上岗时按规定佩戴工作牌 当班时站姿正确，不靠墙、不抱手、不插口袋、不抖脚、不叉腰、不趴桌子等 当班时保持良好的精神面貌，无驼背、懒散、愁眉苦脸等状况 注重礼貌礼节、举止文明、得体，不讲粗话、脏话 每违反一次扣5分 与客人、同事争吵 每违反一次扣15分 打架斗殴 每违反一次扣20分 内务卫生不达标（地面有垃圾、烟头，垃圾桶不及时清理等） 当天值日人员每违反一次扣5分 在宿舍（包括室内、楼梯、过道、公共区域）乱丢垃圾、烟头等 1、消防检查按计划、按要求进行检查，有记录； 2、按要求参加消防培训及演练，训练达标。 3、消防应急反应到位，遇火险能按要求灭火抢险。 4、宿舍物品摆放整齐，地板干净无污。5、积极参与部门的培训工作，出全勤。6、按时、按质完成领导交给的任务，对上级的指令是否绝对服从 工作能力和态度 按规定时间交接班，做好交接班记录，不无故迟到、早退 每违反一次扣10分 不无故旷工 旷工半天扣15分 严格执行请假考勤备勤制度，无擅自离岗或不到岗行为 当班期间不抽烟、看书报或是与工作无关的书籍、听音乐、打手机、吃零食、闲聊等 每违反一项/次扣5分 当班期间不窜岗、睡岗 每违反一项/次扣20分 不收受或索取任何形式的礼物和小费 每违反一次扣5分，情节严重者公司另行处理 见到客人、同事主动问好 每违反一次扣1分 积极参公司组织的各项培训，参加军事、消防等业务培训 遵守公司保密制度（包括员工工资、公司信息等） 每违反一次扣10分，情节严重者公司另行处理 不服从班长及上级领导工作安排，顶撞班长及上级领导 拉帮结派、搞小团体 消防设备定时检修与更新或保养 每违反一次扣3分 1、每天按照规定的时间对所定的巡更点进行签到。2、停车场道路、车库车辆畅通无阻，无堵、塞车现象，无顾客及同事投诉。3、每月熟记公司领导层车辆号码。4、治安责任事故发生率为0 工作业绩 管辖区域内发生盗窃、火灾、刑事案件，未及时发现或制止的 每起扣15分，情节严重者公司另行处理 停车场收费岗需按规定向车场出入车辆敬礼 员工通道出入岗对员工物品检查、放行 管辖区域（地下车库、车辆停车场）内无车辆乱停乱放现象（停放有序、无阻碍交通现象）或发现有乱停放现象应立即上前指挥制止及时处理 对进入车场的车辆要进行检查，对有损坏的车辆需按规定进行详细登记 停车场收费金额与票据相符 为顾客提供优质服务受到表扬（书面或在前台有记录的） 每次增10分 为客人提供优质服务受到表扬（口头或与上级领导反馈的） 每次增5分 拾金不昧，主动将拾到的物品交到人力资源部 在发生火灾、盗窃、制止犯罪等方面有突出表现 每次增15分 为公司提供良好的建议和措施,并经采纳使用受益的 为维护公司形象顾全大局或采取相关措施避免公司形象受损的 月度工作表现优异，积极配合上级领导工作，起到团队带头作用 月度增2-5分 遵守工作纪律，连续三个月月度绩效考核无扣分 月度增5分 汇总分数 总分为100分（不含减分及增分项） 得分： 二 其他重大事项加、减分 (涉及安全、风险等事故) 三 目标完成情况定型评价及改进计划 综合评价 绩效改进计划 有待改进之处 改进提高的措施和方法 评估期 被考核人意见 被考核者签字： 部门经理签字： 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00 10.00 11.00 12.00 13.00 14.00 15.00 16.00 17.00 18.00 19.00 20.00 21.00 22.00 23.00 24.00 25.00 26.00 27.00 28.00 29.00 30.00 31.00 32.00 33.00 34.00 35.00 36.00 1.00