年度培训方案.pdf

2012 年培训方案 一、 背景分析 集团下属三家企业均属服务型公司，也是 XXX 市行业的翘楚，XXX 市去年新增的酒店、商场对公司的经营带来了一定的压力，面对市场竞争， 对服务质量的要求更高更严格，2012 年度的培训工作重点将是在兼顾提升 员工工作技能和服务水平的基础上，转变各级管理人员的管理理念，改善 管理方案，提高员工的敬业精神和职业道德观念，增强员工对公司的归属 感和凝聚力，全面提升公司核心竞争的软实力。 二、 培训的指导思想 1、工作即培训，通过培训与工作的结合，使员工发生有益于公司发展的变 化。