大学《管理学》课件D卷答案 (1).doc

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 《管理学》B卷答案 一、单项选择题（每题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中有一个是符合题目要求的，请将正确选项的序号填在答题纸中，错选、多选或未选均无分。 1. C 2. B 3.B 4. D 5. C 6. B 7. D 8. C 9. D 10.C 11. C 12.C 13.A 14.B 15. C 16.D 17. C 18.C 19.C 20.A 二、判断题（对的打√，错的打×。每题1分，共5分） 1．╳ 2．√ 3．╳ 4．√ 5．╳ 三、简答题（每题5分，共20分） 1.简述领导者与传统管理者的区别？ 比较项目 领导者 管理者 对象 群体—追随者 组织—下属 产生 自发形成 依法任命 职责 指导、协调、激励 计划、组织、控制 影响力来源 威信—个人素质 职权—管理岗位 位置 带领—在群众前面 鞭策—在群众后面 2.简述法约尔提出的管理原则。 答案要点：分工；权利与责任；纪律；统一命令；统一领导；员工个人要服从集体；人员的报酬要公平；集权；秩序；平等；人员保持稳定；主动性；集体精神。 3．简述MBO（Management by Objective）的过程 答案要点：制定目标、明确组织作用、执行目标、成果评价、实行奖惩、制定新目标并开始新的目标管理循环。 4.赫茨伯格双因素理论的主要内容。 第一，不是所有的需要得到满足就能激励起人们的 积极性，只有那些被称为 激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性；第二，不具备 保健因素时将引起强烈的不满，但具备时并不一定会调动强烈的积极性；第三，激励因素是以工作为核心的，主要是在职工进行工作时发生的。 保健因素是指造成员工不满的因素。保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以就保健因素来说：“不满意”的对立面应该是“没有不满意”。 激励因素是指能消除员工感到满意的因素。激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；但激励因素即使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意，所以就激励因素来说：“满意”的对立面应该是“没有满意”。 5.简述人员培训的常用方法。 答案要点：讲授法；试听技术法；讨论法；案例研讨法；角色扮演法；互动小组法；网络培训法；师徒传承法。 ? 四、论述题（每题10分，共30分） 1.生理需求、安全需求、社交需求、受尊重需求、自我实现需求。举例略 2. 理解略，概念技能、技术技能、人际技能。 3.两个维度分为瘦狗类、金牛类、明星类、幼童类战略单元 五、案例分析题（每题10分，共10分） 阅读资料，回答问题。 答案要点： （1）欧阳健进入蓝天公司时采取了专制式的领导方式。（2分） （2）按照双因素理论，工资属于保健因素。保健因素是与员工不满情绪有关的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。（2分） （3）根据需求层次论，研究部主任的话表明他不离开公司的目的是迎接具有挑战性的工作，达到自己既定的工作目标，进而满足自我实现的需要。（2分） （4）期望理论中，激励力=效价×期望值，生产部经理认为他可以完成目标任务，期望值为1，而采购部经理认为其完成原料成本削减的任务的期望值几乎为0，可见生产部经理和采购部经理对于取得满意的工作绩效的期望值不一样，相应的所受激励的程度就大不相同。（4分） 六、计算题（第一题7分，第二题8分，共15分） 1. 答案：企业的盈亏平衡点：保本量是5万件，因内定货是9万件，大于5万件，已经处于盈利区了。其利润=9×110-9×60-250=200（万元），接受外商定货，总利润（9×110+1×95）-（9×60+1×55）-250=240（万元)由于250万元大于100万元，所以该企业可以接受外商的订单。 2. 解：（画图5分，计算2分，结论1分）