物业管理实习报告5000字.docx

文档来源为 文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 物业管理实习报告 5000 字 随着国家经济建设的迅猛发展，国民收入的不断增加， 人们越来越重视生活的质量，当人们已满足衣食温饱之后， 便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。物业 管理在我国虽然是一个新兴的服务行业，但也有 20 多年的发展历史，应该说也积累了一些经验，它由兴起到发展，现 已成为现代居民生活不可缺少的服务行业，物业管理究竟能 否走可持续发展道路？作为一名物业管理专业者，在即将毕 业之际，我作了一次实习调研。 xxxx 年xx 月至 xxxx 年x 月，为进一步巩固所学知识，理论联系实际，我在xx 市xx 物业管理有限责任公司进行了为期半年的访问学习。在实习期间，我们受到了 xx 市xx 物业管理有限责任公司的热情接待。通过到公司各物业管理处的实 习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程 中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学 的专业知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。一、调研对象的基本情况 xx 市xx 物业管理有限责任公司成立于 XX 年 5 月，位于锡城北门杨木桥小区 xx 内，东连锡城路，南临沪宁铁路，西靠凤宾路，北依 213 国道，是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人企业，资质等级为三级，注册资金为 100 万元。 近几年来，公司始终贯彻“以人为本、诚信服务”的理念， 遵循“优质高效、一流服务、信誉至上”的宗旨，并拥有一 批具有大专以上学历，取得全国物业管理从业人员岗位证书 的高素质管理人才，造就了一支思想正、技术强、作风好的 物业管理队伍，公司先后成功接管了 xx、xx 二期、绿洲花园等小区，取得了良好的社会效益，环境效益和经济效益。 面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场，公司策划了 一条良性循环的发展道路。目前，我们正在积极准备 iso9001 质量体系的认证工作，并已取得内部审核员资格证书。公司 承诺：严格按照“市物业管理优秀住宅小区”的达标标准， 制定和完善各项管理制度，充分利用现代化管理手段，确保 工作圆满完成，为业主创造一个文明、整洁、安全、有序的 生活环境，营造一个赏心悦目的生活空间。会一如继往、不 断创新，力争为锡城的业主、住户提供优质、安全、舒适的 服务，进一步提升企业形象，精心打造“新桥物业”的企业 品牌，使新桥物业成为物业管理行业中一颗璀璨的明星。二、调研的目的和意义 “实习是检验真理的唯一标准”，学了三年的物业管理，总是想把所学的知识用到实习中去，这是我调研的目的之一； 另外，想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个 了解，以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础，这 是我调研目的之二；物业管理虽然有良好的发展前景，但从物业管理的现状来看，行业内部和社会环境之间有一系列的问题需要解决。只是随着社会经济进一步发展，为物业管理创造良好的外部条件，行业内部不断自我完善，这样，物业管理的美好前景才能变为现实。我想通过此次实习，我会对物业管理有一个新的认识和体会，会从感性认识上升到理性认识，理论联系实际，把自己所学用到社会实习中去，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实习验证所学的物业管理理论， 探求物业管理工作的本质与规律。从小方面讲，为自己以后能有一个美好的未来而努力；从大处讲，也为物业管理行业走上成熟和健康发展之路贡献自己微薄之力。 三、调研的方法和范围 本次调研我主要调研分析了新桥物业各管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律，对管理处的设施管理、 事务管理、保安管理也有了初步了解。在调研期间，我主要 采用了现场采访物业管理人员、进行现场调研等方式，完成 了调研工作。新桥物业管理有限责任公司现在有三个管理小 区，分别为 xx、民丰西苑、绿洲花园。 四、调研的结果及分析 在实习期间，我深深体会到了新桥物业的优势，以及其在黄 巷街道的影响。虽然新桥物业管理有限责任公司仅经过了短 短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与新桥人辛勤工 作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的 同时，我也发现了这其中存在的一些影响新桥物业发展的问 题，现总结整理如下： 第一、内部管理不规范。首先，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的管理。 其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全， 各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，处理好这些关系当然有利于公司的发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒