物业百问百答 (1).docx

誉景名居客户服务中心物业服务百问百答 一、收费及服务 1、 物业管理相关的收费标准？有何依据？ 答：普通住宅的物业管理费综合服务费标准，由市物价部分会同市物业管理主管部门制定，高标准 住宅的物业综合服务费标准，由物业公司与业委会协商确定，向当地房管部门备案（或管理费计收根据 物业所在地物价主管部门核定价为准）。 根据《关于公布东莞市住宅物业管理服务收费政府指导价的通知（东价〔2004〕136 号）》、《转发省物价局关于加强物业服务收费管理有关问题的通知（东价〔2007〕20 号）》、《印发东莞市物价局、东莞市房产管理局关于物业服务收费管理实施细则的通知(东价（〔2010〕52 号）》、《关于规范我市机动车停放保管服务收费管理的通知（东价〔2010〕34 号）》等文件精神，誉景名居物业管理相关的收费标准以下： 1）管理费的收费标准以销售（建筑）面积元/平方*月；（根据《东莞市住宅物业服务收费政府指导价》，本小区按照《东莞市住宅物业管理服务等级标准》执行三级服务标准的物业服务。管理费自交付使用之 日起开始计付管理费，以《收楼通知书》上注明的具体时间为准） 住宅水费：元/立方米（即元/立方米（含排污费）＋元/立方米（垃圾处理费）。若有调整按最新标准执行；未抄表到户时由管理处代收） 住宅电费：元/度（若有调整按最新标准执行） 车位停车费：月租 350 元/月 车位服务费：50 元/月（照明、维护、车场清洁卫生等费用） 车位临时收费：首 1 小时（含）为免费，超 1 小时以上 6（含）小时以内为 5 元，满 6 小时以上的每 2 个小时 1 元； 装修保证金：高层、多层住宅（带电梯）： 3000 元/户；商铺：100 ㎡（含）以下 3000 元/户； 100 ㎡以上 8000 元/户。 装修垃圾清运费：按国家规定收费标准：一次装修4 元/平方，二次装修 2 元/平方； 装修施工出入证押金 30 元，工本费 10 元，延期工本费 5 元； 2、 物业服务管理费由哪些组成部分？ 答：根据印发《东莞市物价局、东莞市房产管理局关于物业服务收费管理实施细则》的通知(东价 〔2010〕52 号)的《东莞市物价局、东莞市房产管理局关于物业服务收费管理实施细则》第十四条、物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分： 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护保养费用； 物业管理区域绿化养护费用； 物业管理区域清洁卫生费用； 物业管理区域秩序维护费用； 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 办公费用； 物业服务企业管理费分摊； 物业共用部位、共用设施设备产生的水电费用（不含二次供水加压电费）； 物业服务企业固定资产折旧； 经业主同意的其它费用。 3、管理处提供哪些有偿服务或无偿服务？ 答：为了更好更便捷地为业主提供服务，小区将制作《便民服务手册》，有关收费项目和收费标准已 列明清楚，若有不明之处欢迎来电咨询。 4、收楼时为何要预交三个月的管理费？ 答：目的是为了确保物业公司各项工作的顺利营运，保证为业主提供优质服务，预防业主长时间外 出，而无法及时交纳费用而影响物业公司的正常运行，故入伙时业主须一次性交纳三个月的物业管理费 （也称新项目的启动资金） 5、为什么要收取维修资金？收费依据是什么？怎样收费？ 答：1）目的： 为了更好地维护本小区的物业，确保小区共用部位、共用设施设备在保修期满后能够得到有效与及 时地修缮和更新、改造，并获得相应的资金保障；因此业主应按照相关规定交纳专项维修资金，以使物 业能够达到增值、保值及延长物业使用寿命目的。 收费依据： A、根据中华人民共和国主席令第六十二号《物权法》第六章第七十六条、七十九条对专项维修资金 筹集及使用的明确规定执行； B、根据国务院 2003 年 9 月 1 日起执行的《物业管理条例》第二章七条四款之规定：业主应按照国家有关规定交纳专项维修资金，第五十四条规定：住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者单幢住宅楼 结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金； C、根据建设部、财政部发布由 2008 年 2 月 1 日起施行的《住宅专项维修资金管理办法》第十二条规定：商品住宅的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专 户；第十三条规定：未按本办法规定交存首期住宅专项维修资金的，开发建设单位或者公有住房售房单 位不得将房屋交付购买人。 收费标准： 根据有关法律、法规的规定以住宅买卖双方签订《商品房买卖合同》约定中的建筑面积 40 元/㎡、非住宅建筑面积 50 元/㎡收取首期专项维修资金。 资金收取方式：业主收楼时到指定托管银行（东莞银行）进行缴存。 资金使用：住宅专项维修资金的使用