保险公司奖品供应商入围采购 投标方案(技术方案).doc

1 保险公司奖品供应商入围采购 保险公司奖品供应商入围采购 投标方案 目 录 一、 项目概况 3 二 、 供货保障措施 4 ( 一 ) 质量保证措施 4 1. 质量校核制度 4 2. 供货质量承诺 17 3. 售后服务质量保证承诺 28 (二) 供货时间相关保证措施 55 1. 整体计划 55 2. 相关保证措施 57 (三) 项目每个环节安排专职人员 63 1. 订单 63 2. 到货 68 3. 维保 73 4. 退换 78 5. 报账 83 6. 承诺 87 ( 四 ) 出现供货质量不合格的情况的处理措施 96 1. 电器类、床上用品类、日常用品类、饰品类产品退换货政策 96 2. 食品水果类、粮油类、生鲜类产品质量安全召回制度 99 三、 配送能力及配送方案 102 ( 一 ) 配送路线 102 1. 配送路线图 102 2. 配送计划的制订与决策 102 3. 物流配送流程 103 2 4. 配送办法 104 (二) 到达时间 104 (三) 储运、配送管理体系方案 106 1. 运输作业整体安排 106 2. 电器类、床上用品类、日常用品类、饰品类产品储运管理体 系方案 109 3. 食品水果类、粮油类、生鲜类产品储运、配送管理体系方案 123 (四) 配送管理体系方案图 161 1. 接收订单环节 161 2. 公司配送、交货流程 163 3. 配送应急体系 164 4. 总体响应程序 167 5. 文档管理体系 171 四、 账期承诺 178 账期承诺书 178 五、 售后服务承诺 179 ( 一 ) 在项目所在地有专人负责售前、售中和售后服务 179 1. 售前服务内容 179 2. 售中 180 3. 售后 182 (二) 质保期和服务响应时间满足招标要求 194 1. 售后服务、技术支持能力与承诺 194 2. 服务响应 201 3 一、项目概况 项目名称：中国XX保险股份有限公司XX分公司奖品供应商入围 采购 项目编号： XX 招标/合同编号： XX 实施地点： XX省XX市。 服务期限：1年(自合同签订之日起)。 服务要求：根据中国XX股份有限公司XX分公司采购需求按时按 质供货。 招标范围： 1)、为采购人销售人员奖品(合同期间)供货，包括但不限于 电器类、床上用品类、日常用品类、食品水果类、饰品类、 粮油类、生鲜类。在我公司有采购需求时，将根据中国XX 股份有限公司XX分公司相关管理办法进行采购，1个年度内 的采购规模约950万元。 2)、本次供应商按得分由高到低推荐入围单位，入围家数为参 加所投标段且资格性符合性审查合格单位数为3-50家((1) 5≤有效投标人≤52,中标商3-50家； (2)有效投标人52, 中标商50家； (3)有效投标人5,重新招标； (4)以上 中标原则为差额2家。) 4 二、供货保障措施 ( 一)质量保证措施 1. 质量校核制度 为确保所供物资符合国家质量标准。我方保证按照ISO9001 质量 管理体系第二层次的要求，全面落实各项质量过程的控制，层层严把 流程关。 首先，加强公司质检部建设，配备齐全的质量检查组织网络，每 月对项目部管理人员明查两次、暗查两次，检查作业是否符合流程， 对员工作业现场进行跟踪、回访、反馈。 其次，实行质检部监督与项目部管理员跟班监督相结合，现时、 现场检查员工的具体作业流程，不允许有违背流程、颠倒或节省流程 的现象发生。 第三，每月组织召开质量管理例会，及时研究倾向性的质量问题， 查找不合格项和可能发生的不合格项，提出解决办法，督促实施落实。 通过计划 (P)、 执行 (D)、 检查 (C)、 总结 (A) 四个阶段 的连续运行过程，对质量目标实施动态管理，对各级员工管理和作业 实行跟踪、反馈，确保员工违反规章制度和作业流程行为得到及时纠 正，使质量稳定提升。 ● 项目跟踪 任务跟踪：项目负责人需对完成的每一个文档的内容进行跟踪和 监督，而小组成员需对每日完成的内容进行总结。 问题跟踪：项目负责人负责跟踪在项目执行过程中出现的各种问 题并记录。所有的问题应在小组会上讨论并跟踪至解决。 5 项目进度报告：小组成员每天完成的任务需