物流业务流程管理.docx

物流业务工作流程 （总公司与分公司的业务工作流程） XXXX 物流公司2004-12-20 (一) 业务流程 洽谈物流项目分公司 洽谈物流项目 分公司 条件在分公司审 核范围内 项目可行性分析报告/运输合同 签订运输合同 项目运作 分公司总 经理 需经总 部审核 分公司总经理审批 物流公司 业务小组 传回物流项目信息/项 目可行性报告 可行性审核分析 可行性审核签字 法律部门 审核合同 审核合同 财务部门 物流公司 领导 审核合同/同意项目操作审批 序号 流程块 业务审批流程工作标准 工作标准 期量标准 1 洽谈物流项目 了解客户的物流状况及需求，包括：发货线路及其年/月物流量、产品规格及特性、车辆要求、结 算方式及结算周期、运价等等 项目可行性分析报告/运输合同 根据洽谈情况，如果双方都认为可以签订合同合 作，那么分公司就要结合当地市场情况，做出项 目可行性分析报告（要包含一份准确性较高的市 场价格），同时，把运输合同提交上层领导审核。 对于不满足“某一物流项目保证金在 XX 万元以 分公司总经理审批 上，结算期超过 1 个月，每个月的垫付资金在 XX 万元以上”，分公司总经理就有自主审批权。  XX 天 项目可行性报告/运输合同 需总部审批，方可有效的项目，分公司把要签订的项目合同及可行性报告发回总部审批。 5、6 可行性审核分析/ 可行性审核签字 7、8 审核合同 对分公司传回待审批的项目，物流公司业务小组要从公司总体的战略出发并结合分公司、市场情况，权衡诸多因素，重新审核项目的可行性及合同的合理性，并对可行的项目签字确认。 法律部门、财务部门对项目合同的合理性进行审核，但对不明白的地方要参考物流公司的意见。  XX 天 XX 天 审核合同/同意项目操作审批  对可行项目作最终行政审批。 XX 天 签订运输合同 通过了以上流程，如要修改的合同修改后，分公司就可以签订合同。 项目运作 根据签订的合同，做好项目运作准备，按合同期 正式投入运营。 业务操作流程 客户客户下达货物托运单确认结算金额，按合同结算 客户 客户下达货物托运单 确认结算金额，按合同结算 确认委托，调配车辆 发出装车指令 XX 物流× ×分公司 起运、发到货预报 在途信息跟踪 签单返回 收货方 交货、验货、签单 到货确认 司机 按合同结算运费/付全部运费 客户客户下达货物托运单确认结算金额，按合同结算 客户 客户下达货物托运单 确认结算金额，按合同结算 确认委托，调配车辆 XX 物流× ×分公司 发出装车指令 起运、发到货预报 在途信息跟踪 签单返回 收货方 交货、验货、签单 到货确认 司机 预付全部运费 C 模式： 客户客户下达货物托运单 客户 客户下达货物托运单 确认结算金额，按合同结算 确认委托，调配车辆 XX 物流× ×分公司 发出装车指令 起运、发到货预报 在途信息跟踪 签单返回 收货方 交货、验货、签单 到货确认 司机 预付商定比率运费 付剩余运费 1、在跟司机结算这一块，有A、B、C 三种模式； 2、托运单与承运单的货物资料必须一致； 3、起运发车时，一定要在XXX 物流信息系统上登记发车信息； 4、在途跟踪，总部要求分公司通过 e-mail/电话等通讯方式给客户通报在途信息，2 次/天，对装有GPS 的车辆，尽量使用GPS 监控系统进行监控，货到时，要合理的时间内通报客户； 5、一定要按客户的要求签单； 6、与司机的运费结算时，需要异地分公司代垫运费，那么一定要提前通知异地分公司，否则异地分公司有权拒绝垫付。（附代付运费流程） 代付运费的流程 XX XX 物 流×× 分公司 发出委托支付书（包 括财务委托支付单） 返回各种 应收单据 异地分 公司 接收委托支付书 分公司经理验收 各种票据/ 司机证件，签字审批 会计审核 财务审核 单据存档 司机 各种要求验收回收 的单据/过路过桥票/ 身份证件 付款 1、委托支付书要求加盖分公司公章、财务章； 2、发出委托书时，要求一定要通过电话/e-mail 等方式跟异地分公司负责人或相关人员确认委托支付书； 3、异地分公司一定要把 XXX 物流××分公司委托回收的单据/票据全数回收； 4、XX 物流××分公司在收到异地分公司返回的各种应收单据/票据后，必须在 15 天内把代付款回到异地分公司账户，有特殊情况双方分公司协商解决，解决不了的上报总部协助解决。