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某公司质量异常管理制度 第一章 总则 第一条 为了在发生质量异常时，正确采取措施，迅速处理问题，并防止再发，特制定本制度。 第二条 本制度适用于生产过程中发现质量异常情况时。 第三条 由品质部、生产部及其他相关部门负责执行。 第四条 质量异常的定义。 1.不良率高，发现大量缺陷产品。 2.管理图有超连串、连续上升或下降趋势及周期。 3.进料不良，前工序不良品流入后一工序中。 第二章 质量异常处理流程 第五条 作业员、检验员发现不合格品，依据检验规定予以标识区分或移离生产线。 第六条 当生产过程中出现批量性质量问题或不良率偏高时，应立即采取临时措施并填写“异常处理单”，同时通知品质部。 第七条 填写异常处理单需注意： 1.非责任者不得填写。 2.客观、详细填写，尤其是异常内容以及临时采取的措施。 3同一“异常通知单”在24小时内不得重复填写。 4.由责任单位进行确认。 第八条 异常处理单发出单位，应主动跟催处理情形与处理结果，并将异常处理结果形成的文件整理归档，以作为质量反馈与改善的资料。 第九条 品质部设立管理薄登记，并判定责任单位，通知其妥善处理，无法判定时，会同有关单位判定。 第十条 责任单位确认后立即调查原因（如无法查明原因则会同有关单位研商）并拟订改善对策，经总经理核准后实施。 第十一条 品质部对改善对策的实施进行稽核，了解现况，如仍发现异常，则再请责任单位调查，重新拟订改善对策，如已改善则向总经理报告并归档。 第十二条 如需要返工，应依据不合格品管理程序办理，返工后的产品应再行检验，合格后方可人库。 第三章 附则 第十三条 本制度经品质部核定报总经理批准后执行。