物业保洁工作职责培训资料.docx

物业保洁工作职责 精品文档 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 目录 保洁部经理工作范围及工作职责 2 工作范围 2 工作职责 2 物业公司保洁主管岗位职责 3 物业清洁部领班岗位职责 4 物业保洁班长岗位职责 5 办公楼宇保洁员岗位职责 6 岗位职责 6 公共区域保洁员岗位职责 7 物业小区保洁人员岗位职责 8 小区物业环卫（保洁员）岗位职责 9 物业管理公司保洁员岗位职责 10 物业楼外保洁员岗位职责 11 岗位职责 11 沟通职责 11 物业项目保洁岗位工作标准 12 保洁班长工作标准 12 小区保洁员工作标准 12 垃圾清运员工作标准 13 办公楼宇保洁员工作标准 13 物业项目经理岗位职责 14 大厦物业卫生保洁员岗位职责 15 保洁部经理工作范围及工作职责 保洁部经理工作范围及工作职责提要：负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效， 并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况 工作范围 负责保洁部日常管理工作，保证大厦内各区域和外围环境清洁卫生。 制定年、季度工作计划，掌握部门各项工作指标的完成情况，加强成本核算，杜绝浪费。 巡视保洁部管辖区域，检查重点区域，保证清洁，并确保服务设备的完好正常，做到保养检查工作经常 化。 负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，并按时检查保养性大清洁和卫生 计划的落实情况。 负责公司工服的管理工作，严格按照公司要求进行工服管理。 严格执行物业公司及本部门制定的管理规章制度，并检查、监督落实情况。 对部门员工的工作情况进行全面地考核。 解决客户和员工对保洁部工作的投诉，处理违纪行为。 制定、完善各项规章制度，不断改进、提高服务水平。 协调与其他部门的关系，保证部门之间默契的配合。 工作职责 合理安排部门工作，保证部门工作质量。 定期对本部门员工进行岗位知识和操作技能对培训，并进行考核。 加强本部门的消防、安全教育，使员工具有处理突发事件的能力。 协调客户关系，征求客户需求，不断扩展服务项目。 每日检查属下工作标准不低于总工作量的 15%。 完成公司下达的各项工作指标。 物业公司保洁主管岗位职责 物业公司保洁主管岗位职责提 物业公司保洁主管岗位职责提要：4 保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督 促保洁领班或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况 物业公司保洁主管岗位职责 保洁主管对物业经理进行负责，具体负责分管售楼处、样板房、会所的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美 化等管理工作。 保洁主管每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情 况进行评价，并填写相应表格。 保洁主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中 的薄弱环节，统筹安排，合理布置。 保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心 中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促保洁领班或责任人前去处 理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。 保洁主管应对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼 顾全面。 保洁主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措 施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。 服从并完成上级指派的其它工作。 物业清洁部领班岗位职责 物业清洁部领班岗位职责提要 物业清洁部领班岗位职责提要：四、协助部门主管认真做好保洁员的思想道德、法纪教育工作,组织员工学习文 化知识及各项专业知识,指导帮助员工熟悉操作各种机器,正确使用各类工具和清洁剂,控制物料消耗,做好保洁 用品的管理工作。 物业清洁部领班岗位职责 一、在部门主管的领导下,合理安排小区内清洁卫生工作,做好每日工作检查记录并及时向主管汇报。 二、服从上司管理,在属下员工中做好模范带头作用,以身作则,积极带领本班组全体员工完成上级交给 的各项任务。 三、精益求精,不断学习业务技能和管理技巧,熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划,了解保洁的操作 规程,发挥班内的骨干作用。 四、协助部门主管认真做好保洁员的思想道德、法纪教育工作,组织员工学习文化知识及各项专业知识, 指导帮助员工熟悉操作各种机器,正确使用各类工具和清洁剂,控制物料消耗,做好保洁用品的管理工作。 五、负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查。 六、每