阿里leader的绩效管理之道.pdf

. 揭秘阿里 leader 的绩效管理之道 Q、什么是绩效管理？ 绩效管理〔Performancemanagement〕是确保企业的目标得以贯 彻实施,确保企业资源和全体员工的工作全部贡献给企业目标的过 程. 某度百科：绩效管理指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与 的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩 效目标提升的持续循环过程. 换句话说,绩效管理不只是 HR 的事,绩效管理最重要的角色是 leader 和员工. Q、绩效考核就是绩效管理吗？ 在绩效管理中,我们认为绩效首先是一种结果,即做了什么；其次 是过程,即是用什么样的行为做的；第三是绩效本身的素质.因此绩效 考核只是绩效管理的一个环节.绩效管理首先要解决几个问题： 1、目标与如何达到目标需要达成共识. 2、绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导和员工 能力的提高. 3、绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程. Q、绩效管理要解决什么问题？ 绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的"绩效〞不太一样. 绩效管理所涵盖的内容很多,它所要解决的问题,主要包括： 如何确定有效的目标？如何使目标在管理者与员工之间达成共识？ 1 / 13 . 如何引导员工朝着正确的目标发展？如何对实现目标的过程进行监 控？如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？ Q、为什么要进行绩效管理？ 1、管理需要：企业的目标不是管理者自己的努力就能实现的, 管理者需要将目标分解到每个员工的头上. 2、员工需要：员工希望自己的工作成绩得到他人的认可与尊重. 员工也希望了解自己工作中有待于提高的地方,并希望能制定出改善 计划. Q、阿里绩效管理中的 271 是什么意思？ 所谓 271 或者 361,就是说,最好的员工占 30%,中间的是 60%,最 末位的是 10%,往往 10%的员工是去淘换的. 阿里把员工类比四种动物："狗〞、"野狗〞、"兔子〞、"牛〞. 1、狗：业绩不好,业绩低价值观又低的是"狗〞,也就是 10%的 末位员工.首先公司会帮他改进,或者是轮岗换岗,如果都不成的话, 那就淘换. 2、野狗：是业绩特别好,但是价值观不好的员工."野狗〞在阿 里巴巴里也是要拿掉的,因为他们对企业的危害最大. 3、兔子：也叫"老白兔〞,价值观特别好,特别认同企业,兢兢业 业,但是就是不出活. 4、牛：大部分的员工属于牛,价值观和业绩都能满足企业需要, 是企业未来管理人才梯队里重要来源. 5、明日之星：价值观又好,业绩又好,会投入大量资源在这些 2 / 13 . 身上去培养他们,让他们成为下一代的接班人. Q、阿里 leader 绩效管理的四个理念 作为阿里 leader 带领团队,必须要做的几件事情是： 第一个,定目标.明确战斗的方向,通过有意义的目标凝聚人心、 聚起人气.这些就是员工他愿不愿意跟你长期跟随的一个点,愿意跟 你长期跟随的点. 第二个,要结果.为结果买单,不养庸、不养老、不养小白兔.很多 时候 leader 很难下手,说这个员工跟我一起打江山过来的,于情不忍, 人家家里有老小怎么办？但事实上,你让其他员工,都看着他做参照 物,你对这个员工下不去手,其他员工就会挑战你. 第三个,管过程.能够灵动的调整目标,确保执行力.特别是在制 定目标时候,是要有阶段性的,让大家在攻山头的整个过程充满喜悦, 这是团队聚人心的一个很重要的动作. 第四个,有味道.士气高昂,奖优罚劣,通过奖优罚劣在你的团队 中强调,你要什么不要什么,打造你的团队所特有的士气和味道. Q、阿里 leader 绩效考核考什么？ 阿里 leader 的绩效考核,通常有三点： 1、定策略：团队的大方向是什么.