大学《管理学》课件管理学原理PPT.pptx

什么是管理？;管理者做什么？;管理的五项职能;明茨伯格的管理者角色;管理者们须具备的四项关键管理技能;;;中国市场环境： 造假和质量差在中国为什么还是重出不穷？ 法治不健全 违法成本低 顾客多，各种顾客市场经验不一致，好欺负，太宽容 我国普通消费者维权成本太高;;怎么评价？;案例：麦当劳，联邦快递，顺丰，京东快递 联合包裹公司，每天在215个国家和地区运送1500万件包裹和文件。 迅速、准确的运送包裹是公司赚钱的根本 拥有司机25000多名（婴儿潮一代） ;韦伯认为（ ）权威是理想组织形式的基础。 A.个人崇拜式 B. 理性—合法的 C. 传统式 D.现代式 《新教伦理与资本主义精神》是谁的书 下面哪位学者写作了对经济学和管理学都有重大贡献的著作《国民财富的性质和原因的分析》一书 A．马克思.韦伯 B ．亨利.法约尔 C ???亚当.斯密 D ．斯金纳 ;;;;;;;怎么评价双因素理论？P228;;;第二章 管理道德与社会责任;; 管理道德;;26;;;;;;;;;;;;;;;经营单位组合分析法及其实施步骤。;经营单位组合分析法实施步骤：;波士顿矩阵经营单位组合分析法;波特五力模型;五种力量的威胁(竞争力威胁的表现形式); ;行为决策理论认为（ ）。 A．人是完全理性的 B．人是完全感性的 C．人是有限理性的 D．人是有限隐含感性的 ;决策的影响因素;确定型决策;例，某企业打算生产某产品。据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、一般和销路差。生产该产品有三种方案：1改进生产线、2新建生产线、3与其他企业合作。据估计各方案在不同情况下的收益见表。问企业选择哪个方案？;大中取大法;小中取大法;后悔值法;目标管理MBO;目标管理典型步骤;理解总结：目标管理的基本内容是动员全体员工参加制定目标并保证目标实现，即由组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并把其具体化展开至组织各个部门，各个层次、各个成员。与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任和成果相互密切联系，在目标执行过程中要根据目标决定上下级责任范围，上级权限下放，下级实现自我管理。在成果评定过程中??严格以这些目标作为评价和奖励标准，实行自我评定和上级评定相结合。;优点：(1) 有利于出现新思想、新观点 (2) 适应能力强 缺点： (1) 缺乏稳定性 (2) 双重领导 适用于产品品种多且变化大的组织，特适用以开发与实验项目为主的单位。;矩阵制组织;矩阵制组织;一、正式组织与非正式组织的整合;组织设计步骤有哪些？;管理幅度设计的影响因素：;二、层级整合;招聘测试效度与信度 测试效度（Validity）： 选拔结果与以后工作绩效考评得分的相关系数 测试信度：（Reliability） 测试所得结果的稳定性和一致性. ;65;外部招聘与内部提升优缺点 外部招聘优势： （1）具备难得的“外部竞争优势”。 （2）有利于平息并缓和内部竞争之间的紧张关系。 （3）能够为组织输送新鲜血液。 外部招聘局限： （1）外聘者对组织缺乏深入了解。 （2）组织对外聘者缺乏深入了解。 （3）外聘行为对内部员工积极性造成打击。 内部提升优点： （1）有利于调动员工的工作积极性。 （2）有利于吸引外部人才。 （3）有利于保证选聘工作的正确性。 （4）有利于被聘者迅速展开工作。 内部提升弊端： （1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生。 （2）可能会引起同事之间的矛盾。 ;管理人员的考评;一、管理人员考评的内涵及功能和作用;二 管理人员考评的要素;三、管理人员考评的方法;四 管理人员的考评工作程序;;人们在预期他们的行动会给个人带来既定的成果且该成果对个人具有吸引力时，才会被激励起来去做某些事情以达到组织设置的目标。;控制的概念;激励的过程要处理好三方面的关系：;控制的必要性 环境变化：把握环境的变化及时做出反应。 管理权力的分散 限制偏差的累积：小的失误和差错长时间累积会带来严重的损害。“蝴蝶效应”反映了系统长期行为对初始条件的敏感依赖性。 工作能力的差异 管理失误不可避免 计划的完善≠完成过程的完善 降低成本。