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汽车营销实务抚州职业技术学院汽车工程系李盼盼 任务一 汽车与市场营销根底认知知识目标1.熟悉世界三大车系的主要品牌和特点2.了解国际国内汽车市场的根本情况3.掌握市场营销与汽车营销概念4.熟悉4s店的特征和功能，主要工作岗位及其职责能力目标1.能够应顾客要求进行车系，品牌车型的重点介绍，为顾客购车提供必要参考2.能对优秀的营销案件进行分析，借鉴其成功经验，效劳于本职工作3.能够把学到的汽车营销管理知识应用到实际工作中去 1.1 世界各地汽车工业开展认知德国大众奔驰宝马法国雷诺标致雪铁龙一 欧系、北美、亚洲三大车系概况1.欧系主要汽车品牌及特点 主要汽车品牌：意大利的菲亚特，瑞士的沃尔沃〔已被我国吉利收购〕 欧系车的特点欧系车的特点底盘较高、悬挂系统较好、震感小，乘坐舒适外形和内饰的设计平实简约防腐工艺出色、保值率高操作性能好、扭力较大、爬坡能力强、提速快高速稳定性好、平安性高 2 北美主要汽车品牌及特点北美自由贸易区加拿大美国（通用、福特、克莱斯勒）墨西哥主要汽车品牌 北美汽车特点北美汽车特点发动机扭距大、加速性能好、后备功率大、底盘高度适中、轮胎较宽、稳定性好、车厢宽敞地形原因钢板厚实、质量重、平安防御能力强人文思想、法律严谨车内装饰有欧洲风格但没有欧洲车细腻受欧洲文化影响 3 亚洲主要汽车品牌及特点 主要汽车品牌 亚洲汽车特点日本汽车特点：1.外形轻巧美观、造型新颖，钢板较薄2.底盘较低、自重较轻、车身容量小、耗油低、排放低、空间利用率高〔由于自身资源缺乏石油都靠进口且价高〕 3.操纵性和刹车性能优良〔城市规划原因〕韩国汽车特点：设计新颖、性价比高、品质偏上、形象一般 二 中国汽车开展现状与趋势〔一〕中国汽车工业的开展现状 1.产销量保持增长态势，投资规模继续扩大，形成了具有一定规模的产业根底 2.产品结构趋于合理，根本满足市场的需求。代用燃料汽车逐步推广 3.产业结构进一步优化，重点骨干企业在产业开展中的主导作用更加明显 4.产品出口逐步扩大，汽车工业国际地位逐年提升 5.自主创新能力有所提高，自主品牌产品也取得长足开展 6.节能减排正有序推进、循环经济开展起步 〔二〕中国汽车工业开展趋势1.汽车企业摆脱对销量的依赖，在售后效劳、节能环保、扩大出口等方面下工夫2.经销商业务转型。〔效劳主体由厂家向消费者转变;经营策略更注重后市场效劳；营销方式转变，厂商对经销商依存度有所提高〕3.汽车工业结构将大幅调整4.兼并重组的步伐仍将继续5.汽车工业的法制化管理逐渐进入正轨 三 世界汽车市场格局及开展趋势1.亚洲汽车市场亚洲汽车市场中国汽车市场（大局未变，仍处于快速发展时期）日本汽车市场（经过缓冲期及调整期，日本汽车产业已从地震中走出来）韩国汽车市场（出口外销有所增长） 2.欧洲汽车市场因受欧洲债务危机影响，德国汽车市场，法国汽车市场，意大利汽车市场销量下滑。3.美洲汽车市场 美国汽车市场在日系车复苏、交易日数量增多和优惠幅度提升等因素作用下，美国汽车购置率恢复正常。小思考：通过这章的学习，如果刘先生来4s店展厅希望了解群众车系的特点，以备购车参考，你该给顾客介绍哪些内容呢？ 1.2 汽车市场营销及汽车营销观念一 市场的概念及其要素 1.市场的含义 -----有商品生产和商品交换就有市场 狭义：商品交换的场所广义：商品交换的总和市场营销角度：某商品所有现实的和潜在的购置者需求的总和 2 市场的要素市场=人口+购置力+购置欲望+购置权利 人口：根本因素 购置力：重要因素 购置欲望：主要因素 购置权利：关键因素 拓展 汽车市场是将市场的观念运用到汽车行业当中，是指汽车产品现实和潜在所有购置能力的总需求。 狭义的汽车市场：汽车产品的交易市场 广义的汽车市场：将汽车及其配件、相关效劳作为商品交易体系，是汽车买方、卖方、中间商组成的一个有机整体。 二 市场营销及其核心概念〔一〕市场营销 1.概念 目的：满足消费者现实和潜在需求及实现企业目标 核心：达成交易 手段：开展综合性商业活动 2.销售、推销和营销 销售和推销-----前提是产品生产出来 营销----研究消费者的需求，生产适销对路的产品，并认真做好售后效劳小思考：市场营销就是推销、广告等促销活动吗？ 〔二〕市场营销的核心概念1.需要、欲望、需求 需要：人类与生俱来的根本需要，是消费者生理和心理的需求 欲望：想得到上述根本需要的具体满足愿望 需求：有支付能力购置并愿意购置某种物品的愿望2.产品、价值、满意 产品：用来满足客户需求和欲望的物体。包括