医院护理培训课件：《人文关怀与人文护理》.pptx

人文关怀与人文护理; “人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体和各色人的讲话中，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人类社会的各个角落。;什么是人文关怀？ 什么是人文护理？ 怎样才能把两者结合起来？ ;人文医学的基本把握;人文精神;一、概念;人文护理：是指以人为主体的护理参与人文现象，核心是护理，现象是“护理人文”。即作为护士，用自己的生命，生活和言行，把自己选择的职业道德体现出来，这就是人文护理，人文护理就是人文精神在护理工作中的体现。;; 二、为什么说人文关怀重要？;1、人有五个层次的需要 生理需要 安全需要 爱与归属的需要 自尊的需要 自我实现的需要; 护理的作用： 帮助护理对象满足和维持他们的需求。 ;2、人文关怀是护理的魅力所在;3、人文关怀是调和医患关系的润滑剂 ; 如何实施人文关怀的护理措施？ ;病人住院期间对护理服务有十大需求;对现代护士职业形象有五点期望 :;??1、树立以病人为中心的服务观念。护理人员首先应转变服务观念以适应时代发展的要求，牢固树立以病人为中心的服务理念,使之成为一种自觉行为，真正做到想病人所想,急病人所急,变“要我服务”为“我要服务”,变“病人等我”为“我迎病人”。;2、尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私。随着人们对健康需求及生存期望值的提高,护理人员不仅要满足病人求生存、求健康的需求，还应维护病人的人格尊严和个人隐私,意识到病人个人尊严不能因生命活动力降低而递减，护理工作者有责任帮助病人维护人格尊严。; 3、加强沟通,做好健康教育。整体护理作为一种理念，已渗透到临床工作的各个方面。病人的社会经历、文化程度、疾病种类和病情严重程度不同，要求我们护理人员应理解和尊重病人，与病人多沟通,了解病人的需要、需求、期望和感受,进行个性化的服务和健康教育。; 4、重视细节管理，细节决定成败。护理人员的人性化服务体现在每一个细微之处，往往一个微笑、一句温暖的语言、一个得体的抚摸可起到药物无法替代的作用。所以,护理人员应提高自身修养,精练技术,不断完善自我，将端庄的仪表、美好的语言、得体的行为、精湛的技术体现在为病人提供的人性化服务中。香港的医院的人文关怀他们也没有什么大的口号，但是在很多细微之处，在你不经意间却常常能够感觉到别人对你的关心与照顾，这种感觉让人很感动。;护理案例 ;国内外的区别;造成差别的原因;应用人文促进健康;和谐的护患关系;如何构建和谐的护患关系;4.医护人员的专业技能能够发挥作用。 5.病人想讲的话可以充分表达。 6.医务人员要讲的话应该讲明明白白。对病人的遭遇及造成的影响表示理解与同情；要善于倾听病人的诉说并真诚地向病人道歉并及时采取补救行动。;应对病人抱怨的说话技巧; 在我们今后的工作中，希望大家能想病人所想，急病人所急，营造一种以人为本，关心患者、尊重患者，以患者利益为中心的人文文化的职业氛围。; 谢 谢！人文关怀与人文护理; “人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体和各色人的讲话中，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人类社会的各个角落。;什么是人文关怀？ 什么是人文护理？ 怎样才能把两者结合起来？ ;人文医学的基本把握;人文精神;一、概念;人文护理：是指以人为主体的护理参与人文现象，核心是护理，现象是“护理人文”。即作为护士，用自己的生命，生活和言行，把自己选择的职业道德体现出来，这就是人文护理，人文护理就是人文精神在护理工作中的体现。;; 二、为什么说人文关怀重要？;1、人有五个层次的需要 生理需要 安全需要 爱与归属的需要 自尊的需要 自我实现的需要; 护理的作用： 帮助护理对象满足和维持他们的需求。 ;2、人文关怀是护理的魅力所在;3、人文关怀是调和医患关系的润滑剂 ; 如何实施人文关怀的护理措施？ ;病人住院期间对护理服务有十大需求;对现代护士职业形象有五点期望 :;??1、树立以病人为中心的服务观念。护理人员首先应转变服务观念以适应时代发展的要求，牢固树立以病人为中心的服务理念,使之成为一种自觉行为，真正做到想病人所想,急病人所急,变“要我服务”为“我要服务”,变“病人等我”为“我迎病人”。;2、尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私。随着人们对健康需求及生存期望值的提高,护理人员不仅要满足病人求生存、求健康的需求，还应维护病人的人格尊严和个人隐私,意识到病人个人尊严不能因生命活动力降低而递减，护理工作者有责任帮助病人维护人格