《零售机构》课件.pptVIP

* * * * 零售机构：历史、组织和未来 一份全面了解零售机构发展的PPT，介绍了零售机构类型、历史、市场规模、供应链、消费者行为，以及新趋势和机会。 什么是零售机构 定义 指向最终消费者直接销售产品或服务的商业组织，包括独立商店、百货公司、超市、连锁店和购物中心等。 分类 根据经营方式分为自营、加盟、联营等；根据营业面积和商品种类分为大型零售商和小型零售商。 属性 需求多样且有弹性；资本需求大；规模化经营和全渠道布局成为趋势。 零售机构的历史演变 1 早期市集 人们在市集上进行交换和购买，是最原始的零售形式，最早可追溯到公元前8000年的中东。 2 传统商店 工业化之后，商店的种类和数量快速发展，从小卖部到商业街的形式相继出现。 3 连锁店和百货公司 20世纪初，商业连锁化和经济规模化浪潮出现，大型连锁店和百货公司成为当时的潮流。 4 电商时代 21世纪，电商技术的发展和普及，使得网络零售、新零售和O2O服务成为新兴趋势。 零售机构的组织结构与职能配置 职能部门 包括营销、采购、供应链、信息技术、人力资源、财务等部门。 门店层级 包括店长、部门经理、导购员、收银员等，负责门店的日常运营和管理。 后勤保障 包括仓储、物流、配送等后勤服务，确保商品的正常储存和流通。 零售业市场规模及竞争状况 市场规模 2019年零售业总额达到41万亿元，其中网络零售增速最快。 竞争格局 以大中型连锁店为主，但电商的崛起和线下零售形成巨大竞争压力，新型零售业态快速发展。 发展趋势 虚拟现实、智能化技术、跨境电商和社区团购等新兴模式将推动零售业的未来发展。 零售机构的商品分类与营销策略 1 商品分类 根据品牌、性别、年龄、用途、季节等分类，以满足顾客需求。 2 营销策略 包括促销、广告传媒、会员制度和客户服务等，以提高品牌知名度和顾客忠诚度。 零售行业的消费者分析 消费行为 认知决策、感性决策和习惯决策。消费者对价格、品质、服务和购物体验敏感。 消费心理 情感认同、价值认同、自我表达和个性诉求是消费者购物的主要心理诉求。 消费群体 不同年龄、性别、收入和文化程度的消费者群体有着不同的购物需求和行为特点。 新兴零售形态的兴起和发展 1 新型供应链 智能化和数据化的供应链管理系统，能够提高供应链响应速度和准确性。 2 社交电商 基于人际关系和社交网络的电子商务模式，以社交购物和社交推广为主要特点。 3 共享经济 以共享、租赁、交换和捐赠为核心概念的消费新模式。 电商与线下零售的竞合关系 线下零售的优势 可提供实物实感购物体验，能够满足消费者的急需和紧急情况。 电商的优势 采用线上线下一体化的模式，获得更多用户、更高交易量和更多合作品牌。 跨境电商与进口零售的发展 政策刺激 跨境电商和进口零售政策逐步放宽，税收政策和进口贸易配额等利好政策接连推出。 广阔市场 海外品牌和高品质进口商品受到越来越多的消费者追捧，成为未来跨境和进口零售市场的重要增长点。 基础设施 企业需要建立专业化海外采购、仓储和物流网络等基础设施，以满足高品质商品的进口和快速物流需求。 消费升级与零售业的转型升级 消费升级 消费升级是人们追求高品质、高享受、高生活水平的一种表现，成为社会进步和经济增长的重要推动力。 转型升级 智能化、数据化、多元化和体验化是零售业转型升级的关键特征，有望引领行业创新和发展。 网红店和互联网+零售的发展趋势 1 网红店的崛起 通过社交网络营销，创造网红商品和网红店铺，成为新型零售业态的代表。 2 互联网+零售的趋势 利用互联网科技、大数据和智能化技术，将线上线下融合，满足消费者多元化和个性化需求。 零售机构的人力资源管理与培训 用人导向 以人为本，注重人力资源培训、人才引进和人员流动，以发挥人才优势提高企业竞争力。 培训方式 包括内部管理培训、新员工培训、职业技能培训和线上学习等方式，以提高员工综合素质和专业能力。 人力成本 人力成本是零售业运营成本的重要组成部分，也是提高企业核心竞争力的重要手段之一。 供应链管理在零售业中的重要性 价值链 供应链是零售业价值链的重要组成部分，能够控制成本、提高效率、优化库存和提高服务质量。 决策支撑 供应链数据化和智能化可为零售企业提供科学、精准和及时的决策支持，引领企业走向成功。 合作共赢 供应商和经销商是零售供应链的核心成员，通过合作共赢，实现共同发展和市场扩展。 零售业面临的风险与挑战 1 市场风险 市场竞争激烈、政策变动频繁、顾客需求动态变化等风险是零售业发展面临的主要挑战。 2 供应链风险 物流、采购、库存等供应链环节的不确定性和风险性，会直接影响零售业的运行效率和利润率。 3 管理风险 人才流失、举报投诉、法律纠纷等管理风险，是零售业面临的深层次管理挑战。 零售业的绿色发展及社会责任 环保承诺 零售业致力于节