XX通信公司内部管理项目建议书.pptx

XX通信公司内部管理 项目建议书 ◎ 项目解决方案 项目问题诊断 项目现状 项目分析 内 容 项目现状 背景 XX通信公司主要从事机顶盒、服务器等通信设备生产和提供运营服务业 务 ， 该公司曾经有过快速发展的时期 ， 但是随着软件工程师的频繁流动， 软件开发团队的稳定性受到了极大的影响 ， 进而出现了产品质量下降 ， 市 场销量萎缩 ， 利润不断减少的情况 。为了改变公司现状 ， 求助顾问成了需 要。 问题诊断 禾清咨询公司经过与XX通信公司管理层的沟通 ， 与公司软件开发团队的访谈以及公司内部问卷调查 , 发现如下问题： 跳槽率高 组织问题 访谈和问卷调查 普遍加班 经过评估 ， 矩阵管理结构存在缺陷 网络部 一 员工 一 员工 一 员工 多媒体部 一 员工 一 员工 原因分析 一 员工 员工 · 项目成员来自不同事业部 ， 团队工作需要长期磨合。 · 员工没有获得发展远景规划 ， 工作无热情 员工 · 实际上因为部门增多从而造成管理费用高。 事业部门 项目部门 · 项目经理经费不足 ，事业部经理经费充 足 ，但是要求项目经理比事业部经理担 负更多责任 ， 项目经理不愿承担责任。 项目经理与事业部门经理的沟通以及与员工的沟通更容易出现障碍。 ? ? ? ? ? ? 管理权责不明 ， 制度不完善 部门经理 项目经理 员工 协调 部门经理 没有对员工的压力进行有效管理 项目经理 项目解决方案 优化组织结构 管理制度完善 绩效评估设计 团队培训体系建设 压力管理培训 案例一 2006年 ，德国电信的传统优势固话业务客户流失率比上年增加近35%，这家欧洲电信巨头决 定把为客户提供综合性信息服务作为战略目标 ，积极进行组织架构调整 ，缩减固话业务 ，大力 发展移动业务 ，推出了基于固定、移动和互联网捆绑的套餐服务及一系列融合业务 。通过将已 有部门合并和新设服务部门 ，上万名员工进行了岗位调整 ， 管理层核心人员的领导权力得到加 强 ， 以直销模式提高运营效率 。调整人员过程中曾遭到工会因为工资降低的抵制行为 ，但是最 终执行计划减少了企业的成本 。新设服务部门还制订了合作伙伴管理计划 ，包括详细的合作方 式、评估手段以及合作伙伴等级政策 ， 并设有专门的战略合作伙伴管理部门 ， 负责维护合作伙 伴关系 ，这些举措促进德国电信总体业绩的提高。 案例二 启示 优化组织结构 · 矩阵式组织结构与公司成本的关系。 预测升级矩阵式组织结构后 企业内部交易费用降低情况 , 费用与产出的配比。 使用国际权威统计方法检验 新结构的合理性和可靠性。 评测当前费用与产出的配比 2 3 1 · 事业部和项目部的设置是否达到资源利用最优。 优化组织结构 优化组织结构 · 理顺事业部和项目部之间的关系。 方法 管理制度完善 · 明确事业部和项目部权利和责任。 管理制度完善 · 明确事业部和项目部负责人的权利和责任 根据部门目标制定负责人各自对部门应该承担的责任内容和范围 根据部门目标制定负责人可以使用的部门资源以及为实现目标而获得360度支持 确定部门之间灰色地带沟通和困难解决 · 明确事业部和项目部员工的权利和责任 管理制度完善 绩效评估设计 · 重新设立结构调整后的部门业绩标准 结合企业自身设计经济 、执行性高 、排异不明显的标准 业内采用矩阵组织结构的企业部门业绩标准分析 绩效评估设计 · 重新设立职位变化后的业绩标准 · 对管理人员和员工付酬因子进行重新评估 绩效评估设计 培训体系建设 分析知识、技能缺乏的原因 ， 确定培训能够解决的问题范围 评估培训效果， 进入下一轮培训准备 制定培训目标、 培训重点和培训方式 设置合适的课程， 自编和选购结合 · 项目团队培训体系 培训体系建设 培训体系建设 · 企业文化培训 定期评估培训效果进入下一阶段培训准备 定期针对培训目标选择适当课程和讲师实施培训 根据员工发展规划把培训分为不同阶段的进阶培训 根据公司发展的战略目标把培训分为知识培训、技能培训、人际关系培训、心理培训等 培训体系建设 · 员工培训规划 人带来的压力 解压训练 自我抗压训练 · 管理者压力培训 压力管理培训 压力管理培训 · 团队压力培训 工作的压力 工作减压训练 工作适应性训练 压力管理培训 · 员工压力培训 培训规划发挥效力 效果明显 能按照要求流动 项目评估和反馈 · 项目实施后3个月回访 · 项目实施后6个月回访