旅行社计调岗位职责十二篇.docx

旅行社计调岗位职责十二篇 旅行社计调岗位职责十二篇 旅行社计调岗位职责篇1 岗位职责： 1、协助销售部门完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作； 2、熟悉掌握本社的线路业务知识； 3、负责审核销售订单，同事完成与销售部门的对接工作； 4、负责团体旅游出行的策划、报价及行程安排等； 5、每日行程安排按进度做好日报、余额宝、年报并报直属领导； 6、负责本部门文件的首发及部门材料的档案管理工作； 7、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。 任职要求： 1、热爱旅游事业、爱岗敬业、诚实守信； 2、工作态度积极上进、热情勤奋、阳光向上； 3、具有较强责任心、理解能力较强，善于沟通，具备团队合作 精神，工作认真细致； 4、一年以上旅游方面的工作经验; 5、具有较强的文字功底和原创能力； 6、有导游证，可接受偶尔出差。 旅行社计调岗位职责篇2 1、整理地接线报价，并整理完善地接成本价格对比表 2、整理现阶段公司切位资源，和掌握外部机票价格趋势，制作机票资源对比分析表 3、整理竞争对手线路售卖体系和资源信息，并做好价格，线路对比表 4、根据以上整理信息，设计和包装好自己的主推产品，主打产品，特色产品。 5、通过微信、QQ、电话等途径将自己的产品，推送到组团社。并了解和处理好与客户的关系。了解客户对自己产品的观感，其他对手的产品比较，推荐该线路的热情度。 6、及时回复、回馈、分析组团社的询价邀约，准确，快速,高效的回复组团社。并及时跟团，了解组团社的状况直至成单。如果失单，分析失单原因并书面记录，提交人力资源部整理、并反思成经验总结，避免同事再犯同样的错误。 7、通过卓越的服务，整合地接和机票资源，和组团社沟通, 以最合适价格成交。并及时和组团社做好确认单，根据组团社情况收取押金、预付款等相关款项。 8、组团社成单，高效完成机票资源的合理使用，做好机票切位库存预案并提请机票部决策。出票过程中务必做出准确、合理、及时的出票确认。 9、出票之后，及时准确地将团队计划发给地接社，并要求确认回传。 10、出团之前，及时发送出团通知书给组团社，并提醒及时送达客人手中。 11、出发前一天，主动联系客人，并告知客人出发日期、航班信息、相关旅游注意事项、温馨提示、良好祝愿和告知客人如果有问题及时联系您解决。 12、客人出发后，根据航班抵达参考时间，给客人回访电话，安抚客人对陌生地的焦虑，并落实导游接机和酒店入住客人满意度。 13、客人游览途中，不定时给客人回访信息，及时获知客人状况、及时处理客人的不良情绪和解答客人的疑问、了解客人对导游和司机的真实感受并改良客人旅游体验。 14、客人游览结束，预计客人航班起飞之前，给客人发的旅游服务体验感谢短信，并提醒客人出发地的天气状况。 15、根据客人航班落地预估时间，发送安全到达落实短信， 并发出再次游览云南邀约。 16、客人游览结束后，根据客人反馈信息，通知组团社客人良好旅游体验，增加组团社粘度。更重要的是告诉客人对再次游览云南邀约的信息回馈。大约什么时候，是否推荐给其他朋友、还想再次去云南哪个地方旅游。催款提醒并发送账单给组团社。了解发票是否需要，及时催款并确保散客一周内结清，团队半个月内结清。 旅行社计调岗位职责篇3 岗位职责： 1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作; 2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作； 3、协助处理走团过程中遇到的各种问题； 4、及时了解客户的反馈意见； 5、负责与相关销售经理对接工作。 任职资格： 1、大专以上学历，1年以上相关旅游行业工作经验； 2、熟练掌握国内各旅游线路行程，掌握各线路价格； 3、熟悉各地旅游市场，与各地接社及导游有长期良好的合作关系； 4、工作细致、有责任心、有耐心，能够独立完成客户开拓工 作; 6、普通话标准，为人诚实、性格开朗，富有亲和力，语言表达能力强。 旅行社计调岗位职责篇4 旅行社的计调是进行旅游实际操作的专业人员，负责新线路的开拓、食宿谈判、行程安排、成本核算等经营管理工作。计调是旅行社经营管理的核心岗位，也是基本岗位。计调工作的好坏直接决定着旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润标准和服务质量。 .负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等； .广泛收集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态,对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案； .不断地修改、制定和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制定出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位； .在操作、协调、安排团队旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动，负有主要责任，在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”； .在每个旅游团行程结