工程项目质量控制管理.pptx

工程项目管理 Construction Project management 1、工程项目质量管理概述 2、工程项目质量管理体系 3、施工项目质量控制 4、施工项目质量问题分析与处理 一、工程项目质量管理概述 　1.工程项目质量 　(1)基本概念 　质量：指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的　　　　特征和特性的总和。 　理解：①质量的主体——产品或服务 　　　　②质量要求　明确要求：合同中用户明确提出　　　　　　　　　　　　　　　的要求或需要； 　　　　　　　　　　隐含要求：用户未明确提出，而　　　　　　　　　　　　　　　人们所公认的不言而喻的要求或需要； 　　　　③质量标志：用户这种要求或需求定性与定量　　　　　　的表现。也就是用户评定产品或服务满足需要程度的参数与指标系列； 　产品质量：指产品满足人们在生产及生活中所需使　　　　　　用价值及其属性。 　理解：①产品质量好坏和高低，是根据产品所具备　　　　　的质量特性能否满足人们需要及满足程度来衡量； 　　　　②产品质量具有相对性：产品质量标准、规　　　　　定随时间、条件变化而变化；满足期望的程度随用户需求程度不同而不同。 　工程项目质量：工程项目质量包括建筑工程产品实　　　　　　　　体和服务这两类特殊产品的质量。 　　建筑工程实体作为一种综合加工的产品，它的质量是指建筑工程产品适合于某种规定的用途，满足人们要求所具备的质量特性的程度。 　　“服务”是一种无形产品，服务质量是指企业在推销前、销售时、销售后服务过程中，满足用户要求的程度。 　　其质量特性包括：服务时间 　　　　　　　　　　服务能力 　　　　　　　　　　服务态度 　(2)工程项目质量的特点 　　工程项目由于其生产过程及其自身的特殊性，导致其质量具有更强的特殊性。 　　主要包括： 　　①影响质量的因素多; 　　②容易产生质量变异; 　　③容易产生第一、第二判断错误; 　　④质量检查不能解体、拆卸 　　⑤质量问题的暴露性; 　　⑥质量要受到投资、进度的制约 　(3)工程项目质量管理的原则和思路 　管理原则： 　　强调事前的规划，事中的控制； 　管理思路： 规划： 　质量方针　质量目标 　质量计划的制定： 进行： 　工程项目分解 　2.工程项目质量责任和义务 　工程项目的质量问题是项目管理的重要内容之一，按照我国的《建筑工程质量管理办法》，参与工程建设的各方，都应相应地承担一定的工程质量责任和义务。 　(1)建设单位的质量责任和义务 　(2)勘察设计单位的质量责任和义务 (3)建筑材料、构配件生产及设备供应单位的质量责任和义务 　　　(参见周直的《工程项目管理》p126) 　(4)施工单位的质量责任和义务 　①施工单位应当对本单位施工的工程质量负责； 　②施工单位必须按资质等级承担响应的工程任务；不得擅自超越资质等级及业务范围承包工程；必须依据赶超设计文件和技术标准精心施工，应当接受工程质量监督机构的监督检查； 　③实行总承包的工程，总包单位对工程质量和竣工交工使用的保修工作负责；实行分包的工程，分包单位要对其分包的工程质量和竣工交付使用的保修工作负责； 　④施工单位建立和健全质量保证体系，落实质量责任制，加强施工现场的质量管理，加强计量、检测等基本工作，抓好职工培训，提高企业技术素质，广泛采用新技术和适用技术；　 　⑤竣工交付使用的工程必须符合下列基本要求： 　　A.完成工程设计和合同中规定的各项工作内容，达到国家规定的竣工条件； 　　B.工程质量应符合国家现行有关部门法律、法规、技术标准、设计文件及合同规定的要求，并经质量监督机构核定为合格或优良； 　　C.工程所用的设备和主要建筑材料、构件应具有产品质量出厂检验合格证明和技术标准规定必要的进场实验报告； 　　D.具有完整的工程技术档案和竣工图，已办理工程竣工交付使用的有关手续； 　　E.已签定工程保修证书。 　3.政府对工程项目质量的监督管理 　(1)建设工程主体的监督管理制度 　　①对建设单位的能力审查 　　②对勘察设计、施工、监理、构配件生产、房地产开发单位实行资格(质)等级认证、生产许可证和业务范围的监督管理； 　　③实行从业工程师的注册制。 　(2)建设工程质量监督制度 　　①建设工程质量监督机构 　　②建设工程质量监督的工作程序； 　　③监督站的权限与责任。 　(3)建设工程质量的检测制度 　　①建设工程质量检测机构 　　②建筑工程质量检测机构的任务 　　③建筑工程质量检测机构的权限 　(4)建筑工程质量的验评及奖励制度 　(5)企业质量体系和产品质量认证制度 二、项目质量管理体系 　1. 质量管理与质量保证系列标准简介