护理质量持续改进.doc

2014年神经外科护理质量持续改进项目 项目 问题 原因分析 措施 评价 健康宣教 2013年度住院患者满意度低 1、健康宣教不到位 2、住院患者多、病情重、陪住家属多，病房环境差 3、护理人员忙于治疗，与患者及家属沟通交流少 1、健康宣教方式多样化，针对不同人群，采取个性化宣教。 2、加强陪住管理与保洁工作，努力改善病房环境。 3、培养护理人员主动服务意识 患者满意度较上一年度有所提高 护理亚 专业 护理人员专科业务能力欠缺 1、护理人员主动学习意识差 2、科室对护理人员专科知识的监督考核力度不到位 1、与各医疗亚专业相匹配成立护理亚专业小组 2、制定相应亚专业护理小组成长培训计划并落实 护理人员专科业务水平大幅提高 2014年神经外科进修护士实施计划 月份 总目标 工作能力 知识目标 技能目标 第一个月 1、熟悉医院及科室工作环境、制度、岗位职责及操作规程 2、掌握神经外科常用药物相关知识、收治病种及亚专业分组情况 了解各班职责，掌握各班的流程及每日工作重点 1、掌握神经外科常用药物的剂量、用法及注意事项 2、掌握神经外收治病种及亚专业分组情况 1、做好各项基础护理操作 2、在带教老师指导下完成专科护理操作 第二个月 1、逐步掌握基础及专科护理技术操作 2、参加夜班工作 3、掌握神经外科常见病、多发病及疾病护理常规 1、在带教老师指导下处理本班各项工作。 2、能参与危重患者的护理与抢救工作 1、能掌握神经外科常见病、多发病术前术后的护理要点,健康宣教。正确指导病人术前术后的宣教、护理。 2、学习专科护理文件书写规范和要求 1、能独立完成专科护理操作 2、参加本科组织的业务学习及护理查房 第三个月 1、能掌握本科危重病人的抢救流程 2、参加本科组织的业务学习及护理查房 3、进行考核、总结、鉴定工作，征求进修生意见 能独立处理本班上的各项工作及突发事件 能熟练的书写护理文件 在带教老师指导下进行护理教学查房 能够比较全面的掌握各项操作技能，更好的应用到临床中去