游乐事业的生涯.pptx

遊樂事業 的生涯 1 遊樂事業的生涯 遊樂區工作的『致命』 吸引力在建造一座『夢 公園』 ， 更重要的是 ，『夢公園園丁』 有付 出 ， 也有『所得』 ， 而且不比別人差 。休閒業 超彈性、超耐力的工作 ， 可能會『嚇跑』 一些 人 ， 但也有可能吸收一群『慕明者』 前往 ， 這 類工作的『致命』 吸引力 ， 就在建造一座『夢 公園』 ！ 2 遊樂事業的生涯 1.工作就像遊戲 2.薪資不比別人低 3.福利 、訓練樣樣皆有 4.有興趣才有工作 5.最適合年輕人的工作 6.時常保有一顆樂觀的心 7. 對『人』 的服務 3 1.工作就像遊戲 遊樂區的事業部門 ， 一般來說除了總經理 室外 ， 其他大致分為行銷 、行政 、財務 、餐 飲 、工程 、商品 、業務等部門。 人員招募不易主要是因為遊樂區大都位於 偏遠地區 ， 而這些地區的年輕人卻大都嚮往 都市工作之故。 在遊樂區工作可從組合遊戲 ， 發想活動中 滿足自我 ， 想像空間很大 。 4 2.薪資不比別人低 服務人員大致上從事商品、餐飲、現場操作等工作 , 平均一個遊樂區需要五~十人 ， 月薪依學歷二萬二千 , 男性薪資比女性稍高 ， 企劃及行銷工作壓力較大 ， 主 要工作是吸引客源 ， 配合假期規劃年度活動以及對外公 關、宣傳等 ， 活動後還需檢討評估。 業務部工作是與為遊客規畫旅遊路線的旅行社或型 團體如公司、社團接洽 。 目前各遊樂區需求最少 幹部 或經(副)理級 上職務 ， 薪資最低從二萬五千元 三萬元 至四萬五千元 五萬元不等 ， 各遊樂區薪資調幅有些比 照公務員辦哩 ， 有時是自行決定 ， 平均每年調高 3%~10%之間 。需求的人員的人員基本上要求相關科系 畢業 ， 不過以經驗為重 。新進人員試用期大都為三個月 5 。 遊樂區新人起薪表 1.一般職員(業務 企劃 會計 人事)： 23500元 2.商品服務員： 21000元 3.餐飲服務員： 22000元 4.操作服務員： 2200元 5.環保人員： 21000元 6 3.福利 、訓練樣樣皆有 除了薪資外 ， 福利大都依照勞基法規定 ， 另有分 紅； 休假日如婚假、產假、年休等規定不一 ， 由 於員工需在假日輪班 ， 因此上班時間均採彈性制 , 另有月休假規定。 一般而言 ， 遊樂區業者編列教育訓練經費較少。 在職訓練方式 ， 一般的教育訓練內容也分內部及外 部訓練 ， 內部訓練方面有接待禮儀、抱怨處理、 商品擺設、管理成本控制等 ， 行銷或企劃人員通 常在活動準備開辦之時 ， 公司會安排活動說明會 或其他相關訓練 ， 有些遊樂區也有電腦資訊課程 。 7 4.有興趣才有工作 在遊樂區除了要能接受彈性工作時間外首重 興趣 ， 其次才是態度及耐性 ， 這三種因素加總 起來 ， 才是一個稱職的工作人員。 想在遊樂區工作 ， 最重要的是有興趣 、個性活 潑樂觀。 因為『樂觀的人較具親和力 ， 與同事也較處得 來 ， 況且遊樂業是服務業 ， 經常要與人在現場 面對面溝通 ， 因此工作態度非常重要 。 8 4.有興趣才有工作 『興趣』 絕對是樂在遊樂區工作者最大支撐 點 ， 而且年輕人最適合做這項工作 ， 例如企 畫單位需要的人不但要有活潑的點子 ， 最重 要的還要能揣測消費者心態 ， 而 『假日可能 工作 、平日可能休息』 的高彈性工作也並非 每個人都能接受 ， 但不管如何 ， 活潑 、有創 意的人在這個行業會很吃香 。 』 9 5.最適合年輕人的工作 遊樂區有時甚至需要『靠天吃飯』 ，『例如 策劃一個活動可能因臨時天候不佳或氣候異 變需要即時找出因應對策 ， 這是考驗應變能 力最好的機會 。 』 這個變化多端的環境最適 合個性活潑、有創意的人 。再者 ， 還要具備 高EQ才能在面對遊客莫須有的指責時可以 忍著氣陪笑臉。 10 6.時常保有一顆樂觀的心 休閒業和其他行業最大不同點 ， 在於消費者出 遊的 『尖峰期』 和 『離峰期』 差異太大 ， 不 同的遊客群 ， 許多活動就要因時 、 因地 、 因 人規劃 ， 例如規劃票務就要計算精準 ， 以符 合消費者所付出的交通成本。 『不論在哪個服務業 ， 來自消費者的壓力都是 最直接的 ， 因此最好時常保有一顆樂觀的心 , 學會良好的溝通模式。 11 7. 對 『人』 的服務 『 在遊樂區工作經常要面對遊客 ， 最需要注 重服務上的小細節 ， 且面對突發狀況也需要 因應得宜才行 。 』 因應得宜大部分又得靠工 作經驗才能撐得了場面 ， 『我們提供的是服 務 ， 服務第一步就是要先懂得溝通 ， 因此想 要進入遊樂園區 ， 如果對 『人』