工作分析与评价.doc

第一章 工作分析概述 第一节 工作分析的概念 1.工作分析的基本含义：工作分析，简单一点说，就是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段；具体一点说，就是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。 2.在这种分析活动中，包括分解、比较与综合。其中，分解是基础，比较是关键，综合是结果。 3.任何复杂的工作系统都是从四个层面进行分析：（1）产出（2）投入（3）过程（4）关联因素。 4.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作，包括战略目标、组织结构、部门职能、岗（职）位的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作方法、工作标准、工作时间及其在组织中的运作关系。 5.工作分析对一个特定的组织在特定时期内解决特定的工作问题，起着至关重要的作用。 6.工作分析的类型：从客体分布范围上划分，工作分析有广义与狭义两种。广义的工作分析，是对于整个国家与社会范围内岗位工作的分析；而狭义的工作分析，是对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析。 7.从目的上划分，工作分析有单一目的型与多重目的型两种。 8.从分析切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型与过程导向型三种。 9.工作分析的流程：组织进行工作分析首先要选择恰当时机。一般而言，工作分析主要是在以下情况下发生：新组织建立，新工作出现，新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化，组织变革或转型期等。其次，工作分析过程中要做到循规蹈矩，按流程办事。 10.整个工作分析过程一般包括计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导五个环节。其中，计划与设计是基础，信息分析与结果表述是关键，运用指导是目的。 11.工作分析中的计划主要包括： （1）确定工作的目的与结果使用的范围，明确所分析的资料要用来干什么，解决什么管理问题。 （2）界定所要分析的信息的内容与方式，预算分析的时间、费用与人力。 （3）组建工作分析小组，分配任务与确定权限。 （4）明确分析客体，选择分析样本，以保证分析样本的代表性与典型性。 12.工作分析中的设计主要包括： （1）选择分析方法与人员。 （2）做好时间安排与制定分析标准。 （3）选择信息来源。工作信息的来源一般有：工作者、主管、顾客、分析专家、词典、文献汇编。 （4）选择相关背景信息。 （5）选择代表性工作进行分析。 13.分析信息之前必须进行工作信息审查。 14.五个方面的信息分析包括：（1）工作名称分析（2）工作内容分析（3）工作环境分析（4）工作条件分析（5）工作过程分析 15.职务说明书的内容就是对有关工作职责、任职条件、工作流程、工作环境以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。 16.工作分析结果的表述主要有四种形式： （1）工作描述 （2）工作说明书。对事 （3）资格说明书。对人 （4）职务说明书 17.工作分析活动的实质就是要从不同的个人职业生涯与职业活动的调查入手，顺次找出工作群、职务、职位、职责、任务与要素的过程，并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易程度与所需的资格条件。 1.要素：要素指工作活动中不能再继续分解的最小单位。最早分析要素的是泰勒。 2.任务：任务指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。 3.职责：职责指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。 4.职位：职位指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。 5.职务：职务指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 6.职业：职业指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合，如会计、工程师等。 7.职业生涯：职业生涯指一个人在其生活中经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。 8.职系：职系又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。 9.职组：职组又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。 10.职门：职门指若干工作性质大致相近的所有职组的集合。职门、职组与职系是对工作的横向划分，而下面的职级与职等则是对工作的纵向划分。 11.职级：职级指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合。 12.职等：职等指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。 第二节 工作分析的性质与作用 1.工作分析是整个人力资源开发与管理的奠基工程。 1.工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础 （1）工作分析是人力资源规划的重要基础和依据 （2）为人员招