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招聘与配置;总经理的困惑;;孔雀抓老鼠;;;两 个 概 念;;;; 具有帮助和效劳客户、满足客户需求的愿望。
具有客户效劳导向的人关注客户对效劳的满意度,集中精力发现客户需要并给予满足。
首先了解他人的需求,而不是对他人想法、感觉或行为的一般性了解,然后接着再进行帮助或效劳他人。
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