周生生销售员面试提纲.doc

Ⅰ：面试评价量化表 Ⅱ：面试问话提纲 Ⅲ：面试中的考前须知 ①面试者方面 ②面试官方面 附：人格测试和情商测试 一、面试评价量化表 编号 姓名 出生年月 性别 面试工程 所占比重 评分标准 具体指标 优秀 100%-90% 较好 90%-80% 一般 80%-70% 较差 70%-60% 很差 60%以下 性格方面 20 工作热情6 自信心6 性格开朗程度 4 态度4 能力方面 40 社交能力10 口头表达能力10 应变能力8 团队协调能力8 处理难题能力 4 知识经验 20 教育程度5 实际经验5 职业道德5 专业知识5 身体外貌 20 健康程度10 气质10 小计 综合评语 级别标准 100-95 95-90 90-80 80-70 70-60 60以下 评委评价意见 人力资源部经理 销售不经理 独立评选人 录取与否的决定 二、面试问话提纲 通用问话提纲： 自我介绍 说说本公司的文化体制？ 为什么选择本公司？ 你对珠宝的定义是什么？ |举一次你在销售方面比拟成功的例子？ 你觉得你在销售上有哪些突出的优势？ 如果你在工作上失误，给公司带来了损失，你该如何处理？ 从事与销售有关的工作有多久? 你觉得在销售方面，你还需要提升哪方面的能力？ 你有过与别人合作过的经验吗？ 重点问话提纲： 离开前工作单位的原因？ 个人的兴趣爱好？ 对薪酬的期望有多高？ 聘用你的理由？ 当你与店长发生矛盾时，你如何处理？ 当遇上一个刁难的顾客时，你如何应对? 你能为公司带来什么效益？ 举一个你能吃苦耐劳的例子？ 从事销售的人，应具有什么样的职业道德水平？ 你还有什么问题吗？ 三、考前须知 1〕面试者方面 带齐所需的证件 要守时，要提前一会到，大约5-10分钟 穿着打扮要得体 面试时切记关掉 保持微笑 非请勿坐 注意交流中的细节，如不要手上做一些多余的小动作.摸摸头等 认真地完成公司给你的表格或资料 了解一下公司的情况 在面试前大概猜想一些问题，准备一些棘手问题的答复 准备一支笔和一个本子，在面试过程中时而细心倾听，时而要微笑辩论时而要专注地在笔记本上记着信息 2〕 面试官方面 1,、面试官要注意自身姿态，切忌给面试者造成一种高高在上的感觉；语气平和，尊重面试者； 2、营造轻松的气氛，简单应酬一下面试者； 3、面试官要懂得察言观色，就是对面试者的精神面貌打分； 4、不要太快做决定，要有一定的时间框架； 5、注意提问方式，不要无意中泄露了自己希望听到的答案； 6、注意面试者的语言、神态、肢体； 7、做好笔记；以备讨论时有得参考。 8、面试结束时，面试官要感谢面试者对公司的关注，并告知他5天内通知结果和下一步的安排，握手辞别； 9、即使对于落选者，面试官也要打 通知。