蔡钰 · 情绪价值30讲.pdf

蔡钰 · 情绪价值（产品魅力）30 讲 情绪价值（产品魅力）30 讲 蔡钰 目录 发刊词(1 讲) 3 发刊词：来，一起在商业世界洞察人心3 第一模块：为什么重视情绪价值(4 讲) 6 01 消费者之变：不要教主，要人生配角6 02 消费者之变：需求不够，还要动机 10 03 消费者之变：从“能理解我”到“能共情我” 14 04 时代之变：时代与人心的碰撞 18 第二模块：机制与抓手(4 讲) 22 05 思路一：协助宣泄，化解坏感受 22 06 思路二：增加用户好感受，提供情绪资源 25 07 王小卤和Ubras：新消费品牌如何获取长期认同？ 28 08 思路三：顺应心理动机，提供情绪化解决方案 33 09 Keep 和晨光盲盒：如何满足用户动机？ 37 10 思路四：空间产品怎样做情绪价值？ 40 11 福寿园（上）：如何创造积极的情绪资源？ 44 1 / 178 蔡钰 · 情绪价值（产品魅力）30 讲 12 福寿园（下）：如何唤起普通人的共情？ 48 第三模块：两条故事线(9 讲) 52 13 主角叙事：三个要素，与用户共情 52 14 第一故事线：让用户当故事主角 56 15 耐克（上）：如何获得运动员的认同？ 61 16 耐克（中）：如何构建品牌的情绪价值？ 64 17 耐克（下）：如何找到值得投入情绪资源的用户？ 68 18 第二故事线：配角必须“另有乾坤” 72 19 多芬：如何打造第二故事线？ 75 20 叙事五步法：如何为品牌建立人设？ 79 21 价值观与“投名状”：一定要回答哪三个问题？ 83 第四模块：直接把情绪做成产品 88 22 情感共同体：如何重新理解“我们”？ 88 23 偶像：如何把“情绪对象”做成产品？ 92 24 偶像团体：如何把“情感共同体”做成产品？ 96 25 《甄嬛传》（上）：造物主世界观X 角色价值观 100 26 《甄嬛传》（下）：如何把“情境”做成产品？ 104 第五模块：提醒和展望 107 27 消极金线：“无感”也是情绪需求 107 28 风险提示：情绪透支、情绪反噬和情绪撕裂 111 29 超越圈层：蔡国强，与人类共情 115 30 超越时间：中国哲学里的情感素材 119 结课直播：研究产品就是研究人心 125 情绪需求的三种分类 139 一个决定 140 解码淄博 140 直播问答 145 附录：引用到的课程 149 【蔡钰·商业参考¹】026 | 你愿意为「附近的远方」付费么？（上） 149 【蔡钰·商业参考¹】027 | 你愿意为「附近的远方」付费么？（下） 152 【蔡钰·商业参考²】007 | 新任务：找准你的目标用户的目标感受 156 【蔡钰·商业参考²】198 | 再就业男团为什么能做出2022 年最高分综艺（上） 160 【蔡钰·商业参考²】199 | 再就业男团为什么能做出2022 年最高分综艺（下） 164 【蔡钰·商业参考¹】014 | 综艺节目怎么把「关系」打造成产品 168 【蔡钰·商业参考²】194 | 人的能耗：“学霸两支笔”背后的消费逻辑 171 【蔡钰·商业参考²】006 | 「差生文具多」里有什么产品机会 175