军队文职课件：管理8 -人力资源管理2.pdf

2023军队文职考试 人力资源管理2 姓名：唐成洲 时间： （三）人力资源培训的内容 ①知识性培训 ②技能性培训 ③态度性培训 （四）人流资源培训的流程 人力资源培训的内容：一共三大部分，多选题考点，需要作为知识点储备下来，包括知识性培训、 技能性培训、态度性培训，记忆为动手、动脑、做人。 1.知识性培训：培训业务知识，对应培训含义中的 “知识的传授”，概括为动脑子的培训，比如银 行给工作人员培训金融知识、经济知识就是知识性的培训。 2.技能性培训：对应含义中的 “技能训练”，需要动手操作，比如工程技术人员请蓝翔学校的老师 培训如何开挖掘机，属于技能性的培训。 3.态度性培训：对应含义中的 “感情”，感情会影响行为，即行为引导，教你做人。比如空姐的培 训，对待刁钻的乘客也要尊敬而不失礼貌的微笑 “乘客您好，请坐”，酒店前台人员需要进行礼仪培 训，属于态度性培训的内容，包括上岸之后还有道德品质、职业素养的培训，体制内的单位都会开展 反腐倡廉的培训 人流资源培训的流程：一共是四个步骤。 1.培训流程：培训需求分析→培训计划与实施→培训迁移→培训效果评估。 一分析，二计划实施，三迁移， 四评估，四个步骤按照顺序的考法掌握，按照逻 辑进行记忆。每一步骤中有细节考点，其中比较重要的是培训 迁移和培训效果评估，老师会单独列出来讲解细节考点，并且作为补充。 2.培训需求分析： （1）意味着企业培训不是闲着没事做、随便开展，而是在工作中预见实际 需求、需要，才会开展培训， 因此第一步是培训需求分析，看员工到底哪一方面 需要培训，是知识不足还是技能欠缺，先把问题搞明白是第 一步，问题搞明白属于培训需求分析。 （2）地位：培训需求分析是整个培训工作的起点，决定着培训活动的方向， 即举旗定向的作用，还是培 训的首要活动，并且是后面所有步骤的前提，还是整 个培训的基础，对整个培训起到决定作用，培训需求分析 非常重要。考试考查 “起 点、决定方向、首要活动、前提、基础、决定性作用 ”都对应培训需求分析。如 果 培训需求分析都错误，后面的培训再热闹都是白搭，比如别人想要苹果，而你给别人梨子，这就是白搭，说明 这个步骤很重要。 培训需求的来源 （考点补充）：军队文职曾考过这一点，旧大纲上 明确有这一点，新 大纲上换了一个概括性的词汇，把这个考点隐去了，需要单独 讲解。作为多选题储备考点， 或者主观题给出情境比如 “公司做了绩效考核，结 果所有员工的结果都不是很好 ”或者 “公司引入新的机器，没有人会用 ”，此时主观题会问公司接下来应该干什么，要想到应 该培训。 培训计划与实施：如果通过培训需求分析发现公司员工面临的是专 业知识的不足的问题，需要专业知 识方面的培训，第二步需要培训计划与实施， 即做计划，要写一个计划书，里面写对于本次培训需要让员 工达到什么样的水平，后续培训步骤如何一步步做，即写一份培训方案。 1.培训计划的制定：为了防止某些主观题让大家写一份培训方案，老师总结 为 “6W 1H ”。包括：明 确培训目标 （why ，为什么要给大家培训），明确参训人 员 （who ，公司给谁培训，培训对象是谁），设 计培训内容 （what ，培训课程讲 什么），确定培训者 （who ，谁当培训的讲师），选定培训时间when）、 地点 （where）和方法 （how ，怎么样给大家培训），遇到主观题则往这些方面展开。 只有 “6W 1H ”写 好了，才能按照 “6W 1H ”一步步推进，培训方案要求写的很细致， 只有写的很细致，后面实施的过程才 能非常顺利、高效，避免浪费资源，避免走很多弯路。 2.培训的实施：制定完计划之后需要实施培训，即干、真的去干。包括培训 前的场地布置、签到等培 训前的准备工作，培训过程的推进等。比如把培训老师 接到公司，通知所有员工几点到几点到哪个会议室 进行培训，来了之后大家去签 到，签到之后，讲师开始讲课，员工开始听课，培训正式开始，讲师会好好 讲解业务知识，补足员工的欠缺，这都是培训过程推进的步骤。 1.培训迁移：要把培训学到的东西真正运用到实际工作中。不能培训之后水 过地皮湿，学完第二天就忘了，工 作还是该怎么样还是怎么样，必须达到改变培训人员的思维、行为的目的，即学以致用，也可以称为内化。 2.该版本把培训迁移单独列出来，有些教材版本中没有培训迁移，而是分别 放在