高效做事,有效管人-课件.pptVIP

高效做事，有效管人柳瑞军2013年3月27日金牌经理领导力提升课程 知识（做什么、为什么）技能技巧（如何做）态度（想做）改善（习惯）课程基础理念和架构学习改善的维度 如果你理解管理理论，但不具备运用管理技术和管理工具的能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。——德鲁克道法术器思考和解决问题的维度 主题一：中层管理的新使命——成为胜任的新中层！ 公司目标、工作绩效中层的作用组织通路执行枢纽发展瓶颈管理转型1.中层管理决定企业成败 2.三大管理使命 3.做胜任的新中层 示例：行政总监胜任素质模型技能/能力决策能力（3级）应变能力（3级）协调能力（3级）沟通能力（3级）激励能力（3级）问题解决能力（3级）培养他人能力（3级）固定资产管理能力（3级）行政事务处理能力（3级）知识公司知识（3级）公共关系知识（3级）行政管理知识（3级）人力资源知识（3级）办公自动化知识（2级）职业素养成就欲敬业精神、责任心服务意识、成本意识 1.符合工作岗位要求2.关联工作绩效3.按绩优者标准4.满足未来需要何谓胜任的新中层？ 4.自我管理是管理的起点和支点有效做事自我管理有效管人 行有不得,反求诸己“爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼人不答， 反其敬——行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之。”——孟子 案例讨论德鲁克的小提琴 主题二：人员管理与领导力发挥——做以信任为基石的人性领导者 一、管理者应有的基本态度“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。” ——德鲁克自我管理是有效管人的基础和关键。 二、有效管人的基本思维（道法层面）管理职能 有效管人的基本思维（术器层面） 选拔才干选拔人才界定结果提出要求因才适用激励人才发挥优势培养人才含义、要求有效管人的新理念思考：我们是如何管人的，有哪些经验，碰到哪些问题？改进方面？ 从专才走向管理从管理走向领导管理者的角色转型“管理工作的成功越来越需要领导，而不仅仅是良好的管理，即使是较低层次的管理也需要领导。领导能力的缺乏不仅伤害公司的发展，而且也对管理者个人的成长不利。缺乏领导活动的组织将不再获胜。” ——约翰·科特《新规则》塑造领导风格建立信任团队沟通与激励角色转型心态转变管理技能 三、塑造领导风格1.9乡村俱乐部型管理9.9团队型管理5.5中庸型管理1.1贫乏型管理9.1权威型管理对人员的关心对工作的关心 结果工作绩效员工满意领导行为指令型支持型成就导向型参与型环境的权变因素工作的性质正式权力系统非正式组织下属的权变因素教育程度对成就的需要领悟能力愿意承担责任的程度对独立性的需求程度 课堂练习：当工作任务不明确时，领导者应选择_______领导形式？当任务明确时，领导者应选择________领导形式？以上两种领导情况，对有效沟通的影响？ 四、建立信任——领导力的基石 正直胜任力始终如一忠诚开放建立信任的五个维度 反思练习设想你所在的组织为你提供6个月休假，并支付所有费用。在此期间，你不能进行工作，不许你与办公室任何人联系，不能写信、发传真、打电话、发邮件，什么联系手段都不能使用。 在你离开之前，你的同事要知道你的信奉原则是什么，这些原则在你不在的时候将指导他们如何行动。他们要知道你的理念和信念是什么，从而可以以此为准则进行决策和行动。总之，你希望回来的时候一切都好。用一页纸写下你的留言。 主题三：掌握人性的激励——做成己达人的激励者 一、管理者应具备的态度激励下属能力是最重要的领导力！激励下属的起点是自我激励！管理者缺少的不是激励技巧，而是缺少： （1）__________________________ （2）——————————— 二、有效激励的基本思维（道与法） 1.当代动机理论的整合个人努力个人绩效组织奖赏个人目标高成就动机需要目标导向行为目标绩效评估系统主导需要强化工作设计公平性比较绩效评估标准工作设计能力 挑战成就认可赫茨伯格的“C-A-R”动机循环模式三种需要理论 工作设计 ——工作特性模型 2.有效激励的动力源泉行为＝ ∑（个体×环境）心理定格行为塑造 领导者的心理定格能力——使用语言来塑造意义和激励他人 管理者的行为塑造能力 3.激励的一般策略创造工作氛围物质激励精神激励发展激励根据人格类型进行激励 三、有效激励行动方案第一问：今天你激励了吗？第二问：本周你赞美了吗？第三问：本月你反馈了吗？第四问：半年之内你鼓励发展了吗？第五问：一年之内的突破性改善？ （1）每天的激励工作营造最佳工作氛围消除负面激励因素第一问：今天你激