【韵达快递客服工作内容】快递客服的工作内容.docxVIP

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2023-11-23 发布于浙江
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【韵达快递客服工作内容】快递客服的工作内容客服工作内容一、客服与客人对话的主要内容 1.答疑解惑主要是客户会有许多不同类型的问题，如产品材质、发货速度、物流运费、订购说明等。需要客服极为急躁的解答。 2.讨价还价这是客户最喜爱做的事。哪怕砍价低了1块钱，都会觉得自己有成就感. 3.提开销量销售是一种艺术。客服除了要通过急躁的解答，才智的回复之外，还需要当一个客户进来只为了买10块钱的东西时，能够让他最终付了100块钱心满足足的离开.这就是销售的境界了. 4.情感维系要想让一个客户成为你的老顾客。跟他做伴侣是最好的选择.在