- 1、本文档共18页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
项目导图;;随着云计算、大数据、社交媒体和移动应用的发展,科技正在急速地改变着人们的沟通方式。沟通方式的创新,带动商业模式的变革、也给客户关系管理带来了全新的挑战;另一方面,中国零售业态的变革致使商家霸权、消费者红利时代结束,带来的是越来越强烈的消费者主权与意识,这迫使着我们的CRM理念也随之改变。;搭建互动营销平台;微淘;微
淘
的
入
口;微淘小结; 社群;社群互动的注意事项;社群互动的注意事项;微信公众平台;公众微信号的注意事项;微博;直播;直播;课堂总结
您可能关注的文档
- 项目一 客户服务理念认知(课件)- 《电子商务客户服务(第2版)》同步教学(北京理工·2019).pptx
- 项目四 客户接待与沟通(课件)- 《电子商务客户服务(第2版)》同步教学(北京理工·2019).pptx
- 项目三 客服售前准备(课件)- 《电子商务客户服务(第2版)》同步教学(北京理工·2019).pptx
- 项目二 客户服务基本能力训练(课件)- 《电子商务客户服务(第2版)》同步教学(北京理工·2019).pptx
- 项目五 投诉处理(课件)- 《电子商务客户服务(第2版)》同步教学(北京理工·2019).pptx
- 项目六 客户关系管理(课件)- 《电子商务客户服务(第2版)》同步教学(北京理工·2019).pptx
- 项目三 任务2 提高付款转化率(课件)- 《网络客户服务与管理》同步教学(北京理工·2019).pptx
- 项目三 任务1 规范客户接待流程(课件)- 《网络客户服务与管理》同步教学(北京理工·2019).pptx
- 项目五 任务3 玩转积分制度(课件)- 《网络客户服务与管理》同步教学(北京理工·2019).pptx
- 项目二 任务2 明确目标客户定位(课件)- 《网络客户服务与管理》同步教学(北京理工·2019).pptx
文档评论(0)