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物业管理员工作职责描述范本
1、及时收集业主各类需求及信息反馈;
2、及时响应客户咨询投诉,对小区内异常情况及时处理与上报,对异常人员进行排查与上报;
3、负责小区楼宇、环境卫生、设施设备、治安、车辆与人员巡查与管理;
4、定期巡查装修单位,检查施工是否规范,把控装修质量,及时异常装修情况;
5、处理所辖范围业主的诉求,及时完成上级的指令,使业主满意度不断提升
物业管理员工作职责描述范本(二)
1、负责受理一般客户投诉,跟进客户问题,定期了解客户对公司服务的意见和建议。
2、负责做好与园区企业以及新进客户的沟通协调工作。
3、负责部门文件的撰写、整理、收发等工作。
4、负责各类咨询、投诉信函或电话的接受和来访用户接待工作。
5、负责部门文件、客户信息等资料的管理与存档。
6、负责组员与组员之间工作的配合和互相监督。
7、负责对园区客户进行全方位的走访、巡查。
8、积极配合完成各部门经理、主管交办其他任务。
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