项目三任务2 提高付款转化率（课件）- 《网络客户服务与管理》同步教学（北京理工·2019）.pptxVIP

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2023-11-24 发布于浙江
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项目三任务2 提高付款转化率（课件）- 《网络客户服务与管理》同步教学（北京理工·2019）.pptx

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项目导图;; 催付的重要性;催付的重要性;提高付款转化率;转化率;掌握催付技巧;分析原因;提高付款转化率;提高付款转化率;话术要点：前七个字出现买家名字简明、扼要一条说完体现店铺名字或购买商品适用对象：老客户店铺活动;【**旗舰店】;;卖家：你好，请问是王丽女士吗？买家：是啊，你是哪位？卖家：你好，我是淘宝X店铺客服乐乐，您在我们店铺拍下的真丝四件套还没有支付，我们五一期间购买真丝四件套前10名的顾客，会额外再赠送一对枕套，所以想提醒您尽快支付，不要错过这个优惠。如果在支付中有什么操作问题，可以向我们客服咨询哈。买家：恩，好我知道了，我当时拍完了，刚好工作有点事，就还没有支付，我等下会上线支付的。你们送的枕套也是真丝的吗? 卖家：赠送的枕套不是真丝的，是纯棉的，不过有很多花色可以选择的。但是每款花色的数量不多，你付款的越早，就可以越早的挑选自己喜欢的颜色呢。买家：行，我等下会上线联系你。卖家：好的，那感谢您对本店的支持，祝您购物愉快，再见。;下单时间;A、不要用同一种方法催付 B、催付频率不要太高，把握分寸 C、懂得及时撤退项目导图;; 催付的重要性;催付的重要性;提高付款转化率;转化率;掌握催付技巧;分析原因;提高付款转化率;提高付款转化率;话术要点：前七个字出现买家名字简明、扼要一条说完体现店铺名字或购买商品适用对象：老客户店铺活动;【**旗舰店】;;卖家：你好，请问是王丽女士吗？买家：是啊，你是哪位？卖家：你好，我是淘宝X店铺客服乐乐，您在我们店铺拍下的真丝四件套还没有支付，我们五一期间购买真丝四件套前10名的顾客，会额外再赠送一对枕套，所以想提醒您尽快支付，不要错过这个优惠。如果在支付中有什么操作问题，可以向我们客服咨询哈。买家：恩，好我知道了，我当时拍完了，刚好工作有点事，就还没有支付，我等下会上线支付的。你们送的枕套也是真丝的吗? 卖家：赠送的枕套不是真丝的，是纯棉的，不过有很多花色可以选择的。但是每款花色的数量不多，你付款的越早，就可以越早的挑选自己喜欢的颜色呢。买家：行，我等下会上线联系你。卖家：好的，那感谢您对本店的支持，祝您购物愉快，再见。;下单时间;A、不要用同一种方法催付 B、催付频率不要太高，把握分寸 C、懂得及时撤退