员工应具备的品质意识课件.pptxVIP

员工应具备的品质意识 员工应具备的品质意识 2023/10/12 . 公司存在的目的就是创造利润。 . 获得利润之后才能为员工谋利。 .员工与企业的关系 •福利$ •利润$ 员工应具备的品质意识 •参与 •产品 .哪些职务 . 品质 • 哪个领导 谁 决定了 公司的 品质… 员工应具备的品质意识 • 所有职务 业务、 ……… • 品质并非只是品保/品管的事 员工应具备的品质意识 •设计、工艺、制 造、品管、采购、 • 每一个人 • 品质定义 • 品质记录 • 品质管理常用方法 目录 员工应具备的品质意识 • 品质纪律 • •一 ﹑ 戴明(Edwards Deming) • 品质是一种以最经济手段，制造出市场最有用的制品 • ---品质是制造出来的，而非检验出来的(适用性) •二﹑ 朱兰(Joseph Juran) • 品质是一种适用性(FITNESS OF USE)。 • ---产品使用期间，要满足使用者需要(适用性) •三﹑ 费根堡(Armand Feigenbaum) • 品质决不是最好的，而是在某种消费条件下的最好。 • ---首创全面品质管制名词(符合性) 员工应具备的品质意识 • 品管大师对品质的定义 • 品质的定义 •四、石川 • 品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意沟通的 • 特质。 • ---以良好人力资源，建立工作品质(适用性、满意性) •五、克劳斯比(Philip Crosby) • 品质就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值。 • ---品质就是合乎标准，零缺点(符合性) 员工应具备的品质意识 •质量就是事物、产品或工作 的优劣程度 •质量就是客户愿意花两倍的 价钱购买，而且还很高兴！ •质量就是企业的生命！ • 品质的定义 员工应具备的品质意识 •质量的内涵是一组固有特性 .这些固有特性以满足要求的能力来表征。 员工应具备的品质意识 •质量： •特性满足要求的程度 • 品质的简单理解 •产品的品质特性 •外 观 员工应具备的品质意识 •准时一点 • 交 货 •格 •低一 点 •损 •少一 耗 些 员工应具备的品质意识 • 外观 •无瑕疵的 … •美的… •高一 •没有不 点 •客户想要的 品质需求 •价 良 •要做到 •要追求 •要养成 •持续改善习惯 •品质 观念 •标准/规范 •防患未然 •零缺陷 •要合乎 员工应具备的品质意识 • 四级 •完美 •三级 •预防 •二级 •保证 •一级 •检查 •通过检查保证质量 •提高工艺稳定性 •开发阶段工艺能力 •面向直接客户产品 •几乎没有质量意识 •工人开始参与 •以及可否生产性 •质量优越 •及专门知识 •供货商一体化 •企业文化重组 员工应具备的品质意识 •质量管理最佳业绩 . 品质的四个等级 .劣质的产品将带来的后果 在战场上遇到敌人，你首先举枪，而先倒下的却是你？ 不是你瞄的不准，而是碰到一颗哑弹。 你终于尝试了一次跳伞，但却再也没有机会尝试其它东西？ 因为降落伞打不开。 省吃俭用攒钱买了私家车，可你却直接开到河里去？ 因为方向盘失灵了。 还有什么比发现饭菜中有个苍蝇更恶心的吗？ 有，而且是半只。 如果告诉你游乐园过山车不能保证不脱轨？ 你还敢去坐吗？ 苏州虎丘斜塔1956年如果没有经过铁箍灌浆修筑？ 还会有那么多人去参观？ 员工应具备的品质意识 u 原料奶粉以次充好、弄虚作假 (企业忽视质量、盲目抢购) u 生产过程中添加三聚氰胺 (利欲熏心、故意隐瞒真相) u 食品安全监督管理存在漏洞 (免检产品脱离监管撑起保护伞) u 社会监督软弱无力 (知情不举、听之任之) u 政府处置不力、报告不及时 (未做深入调查，轻信企业汇报) .劣质的产品将带来的后果 员工应具备的品质意识 .劣质的产品将带来的后果 u 房地产项目 u 行业的暴利驱使 u 设法偷工减料 (施工成本仅占项目资金三分之一) u 桩基竟然是空心水泥管 员工应具备的品质意识 u 油门踏板存在问题导致剎车失灵 u 企业近年过快扩张 u 过度削减成本和危机应对不力 .劣质的产品将带来的后果 员工应具备的品质意识 .如何看待品质检验 .冬品质是检验出来的，发现不良时因为前面没有检验！ .冬检验是品质的保证，有了全检品质才有保证，检查越 多品质越有信心！ .冬品质问题用检验搞定后，就万事大吉了！ •IS NOT! • §不能靠检验来保证品质，检验是侦测了解品质现状 的手段，以帮助我们发现问题和解决问题！ • §重复检验不能真正提升品质，相反只会带来高昂的 检验成本！ • §检验的最终目的是消除检验！ •IS! 员工应具备