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专卖店管理手册
目 录
1、总则
2、组织结构
3、岗位职责
4、作业标准
5、仓库管理
6、售后服务
7、人事管理
8、奖罚条例
第一章 总则
1.1 服务宗旨：让进店的顾客都享有一份收获。
1.2 管理方针：务实、严格、规范
1.3 管理目标：①硬件设施形象统一，维护优良
②软件配套完善，作业有序，服务规范
第二章 组织结构
2.1 单店结构
专卖店经理
营业员营业员营业员店长
营业员
营业员
营业员
营业员
2.2 多店结构
会计
出纳
专
专卖店经理
A 店长
B 店长
C 店长
会计 出纳 仓管员 配货员
说明：对于 3 个以上的大型专卖店(80m2
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