某清洁服务有限公司员工手册.docx

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 深圳市XXX清洁服务有限公司 员 工 手 册 二00一0年 总经理致词 欢迎您加盟本企业，首先预祝您踏上了成功之路。XXX会因为您的到来进一步增添了生机与活力。过去的辉煌已成为历史，它并不能代表什么。我们只争朝夕，今天，我相信通过伙伴们的努力，XXX的明天会更加灿烂。 XXX的目标是“让世界多一份洁净，让客户多一份微笑”，在这里，公司会给每一名员工提供一个自由、创新、提高和发展的空间，为每一位实践者找一个能表现自我、创造自我、实现人生价值的舞台。 当您打开这本手册，作为本企业员工，您有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发扬企业精神，铸造企业文化。因为只有这样我们才能将个人的小成功变成团队的大成功，创造出良好的企业文化，才能在团队中不断完善和提高，才能和企业共同发展，迈向辉煌。 这本手册不是束缚我们的绳索，而是指引我们成功的指挥棒，她不会禁锢我们的手脚，而将为我们腾飞插上鹰一样的翅膀。 今天我们是伙伴，明天我们是挚友，现在请让我们握紧双手，共同耕耘、去播种明天的希望，团结起来，努力行动吧，相信我们是最棒的，一定会成功！ 总经理： 第一章 公司介绍 一、公司简介 ? 深圳市XXX清洁服务有限公司经市工商行政管理局及市城管与环卫部门批准注册的专业性清洁服务公司，具有独立的企业法人资格。????? 深圳市XXX清洁服务有限公司自成立以来，以“服务社区与大众”为目标，以“质量第一、服务至上”为宗旨，以“诚信、周到、快捷、细致”为原则，为全市广大的社区提供了全方位的清洁服务。公司很快在同业及客户当中树立了良好的口碑，深圳市XXX清洁服务有限公司经营业绩随信誉节节攀升.????? 深圳市XXX清洁服务有限公司设施齐全，已实现了办公、调配现代化，公司拥有一支训练有素，纪律严明，年轻而富有朝气的员工队伍，除了数据化的管理外，更建立了“客户反馈即时反应”机制，对来自所有承担服务社区的建议与意见进行及时跟踪与处理，为服务质量的全面改善与提高提供了保证。????? 深圳市XXX清洁服务有限公司目前已发展成为一家集楼宇清洁保养、化粪池清理、有害生物防治、园林绿化、高空幕墙清洗、地毯清洗、地板翻新打蜡、一次性开荒清洁等服务为一体的综合性清洁服务机构。????? 深圳市XXX清洁服务有限公司拥有一个务实、创新、高效的管理班子和技术硬、作风好的员工队伍。我们在企业内部推行ISO9000管理体系, 作到工程承包前有详细调研, 合同签订后有施工细则,工作中服务质量有执行标准。另一方面, 大力加强员工的职业道德教育与劳动技能培训, 做到责任明确, 服务规范。从而为公司的形象奠定了坚实的基础。????? 深圳市XXX清洁服务有限公司在激烈的竞争中, 始终以客户的需求为目标, 根据客户的需求不断拓展服务项目与提高服务质量。公司视质量为企业生命, 并将追求品质持续优秀为员工始终如一的工作作风.????? 清洁部：提供物业日常清洁、长期保洁、地板清洗、地毯清洗、抛光打蜡、晶面处理、大理石翻新、高空作业、外墙清洗、打孔、补漏等高标准的清洁服务。????? 清运部：专车吸粪，化粪池、化油池的清理，排污管、下水道处理、沙井、厕所的疏通，工地泥浆、渣土、污水等垃圾的清运。????? 消杀部：采用生物法杀除蟑螂、蚊虫，消灭白蚁、老鼠，防治各种有害生物的繁殖。安全、环保、无反弹。安全解决您的后顾之忧为您营造一个健康无害的办公、生产，居住环境。????? 深圳市XXX清洁服务有限公司在全体员工的共同努力下，坚持“以诚为本，以质为根”的服务准则，以合理的价格，优质的服务赢得了客户的好评。2003年加入清洁协会并取得了资格等级证书，同年年底顺利通过ISO9001--2000质量管理体系认证。????? 深圳市XXX清洁服务有限公司一直以“真诚服务、客户满意”作为我们的质量方针，以“真诚奉献、不断完善、开拓进取”作为我们的服务理念。??“客户至上、服务第一”是我们的宗旨；“给你多一份清洁、少一份劳累”是我们的原则；“维护客户利益、形象”是我们始终不渝的目标。我们不断地培训我们的员工，不断地提高管理层素养，始终不渝的追求规范化、高质量的清洁服务,“让世界多一份洁净，让客户多一份微笑”。 ? 公司联系方式 联 系 人： 电　　话： 传　　真： 移动电话： 电子邮件： 邮政编码：518000 地　　址： 网　　址： 组织结构 第二章 总则 2.1 法律依据 本手册的所有条款均依据国家颁布的法律、法规中有关企业劳动人事管理制度和规定，包括企业员工的招聘、辞职、辞退、奖惩制度、工资福利、劳动保护、劳动纪律等，以及公司合同、章程中有关规定，并结合公司经营管理中的实际而形成。 2.2 适用范围