前台客服工作总结.docx

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 前台客服工作总结 前台客服工作总结1　　时间总是在前进，工作也总是忙劳碌碌。不知不觉间，20**年的岁月就这样结束了。对我而言，这一年来，这一年的工作算不得多么超卓。由于自身技能的缘由，我在前台的工作中有很多不足和问题！尽管都是些小毛病，对工作的也没有造成太大的影响。但犯过来说，也正是由于这些小毛病，导致我在工作中做的还不够的完善，做不到完满！　　如今，随着20**年的到来，我在工作中也究竟可以临时缓缓，好好的反思并总结自己的不足，好让自己能在接下来更好的去面对自己的工作。　　一、接待和接听　　作为前台客服，在每天我都需要完成前台的接待任务。从来访的客户和领导到实习的同学等面试者，每天会来到前台的人各有不同，但无论“何时何人”我都会带着最热忱的微笑去迎接，并积极的记性接待和引导，充分呈现公司的服务立场。　　此外，在接听电话上，我一贯都在维护公司电话簿的更新，保证来电时能实时的分清了解的来电者，并在接听和沟通时保持良好的一台，礼貌的电话用语。但假如是推销和广告，我会实时的拒绝并挂断，仔细遵守自身的职业规定。　　二、行政工作任务　　在前台，除了接待等工作之外，我在日常主要负责公司的行政任务。对于这些日常任务，从打细碎繁琐的浇水打扫，到每周甚至每月的数据统计和核算，我都有着具体的计划规定，保证自己能积极且实时的处理好工作的任务。　　此外，我还在工作中依据公司的计划积极的调整，并制定行政管理方案，并在日常做好信息传递到工作，保证各部门的协作与沟通，加强公司团结性。　　在行政工作中，我一贯以来间严格的坚持公司的纪律和要求，在工作中积极严格的要求自己，努力的做好自身的工作，做好后勤工作的，保证公司能顺当的运转。　　三、自我的不足和反思　　在工作上，我有很多的不足的和问题，尤其是简单犯马虎这点，由于前台日常工作特别的琐碎，有时候我就会简单忘却自己的任务，结果还会耽搁同事。对此，我一贯都很惭愧。也为此挨了不少批判。但在下一年里，我要仔细的对待自己的不足，并在工作中做好计划，保证自己能仔细的处理自己的工作，绝不会再犯下问题！　　今后，我肯定会更好的处理好自身的任务，盼望在下一年里我们公司能得到更大的成长和进步！前台客服工作总结2　　时间总是悄悄的消逝，在一日复一日的前台工作中，新的一年已经悄然到来在。反思这过去一年来的状况，公司在一年来积极前进，并大力的扩展业务。尽管让工作变得劳碌不堪，但却也取得了较为不错的成果。　　而作为公司前台的一名客服人员，在工作上，我尽管不能径直给公司产生礼仪和结果。但通过自身的努力，我在工作方面较好的完成了自身前台客服的岗位职责，并顺当的在工作中加强的了自己。　　如今，回顾今年，在工作中我经过了充分的学习和熬炼，在工作中取得了不错的成果。如今，今年的工作已经结束，我对自己的工作总结如下：　　一、积极反思并制定自身工作计划　　今年年初，我就开始对去年的工作进行反思和总结，并针对一年来自身的`状况进行了反思和计划在。　　一年来，我在工作中严格的根据计划来完成自身的工作并进一步的完善自己。让自己在工作方面能更加严谨、更加积极有序。此外，对自身的计划也援助我更好的改进了自己，调整了我在工作中很多的不足之处。　　二、加强思想和服务技能　　这一年来，我一贯在各个方面去强化自己的思想和立场！身为前台的一名客服员工，工作方面我不仅要做好接待来宾和接听来电的预备，同时还有很多公司内部的琐碎工作也同样是我的任务与责任。为此，我一贯在思想方面去强化自己，熬炼自身的处理技能和良好的工作思想，让我能在工作中保持镇静和冷静，并能进一步的加强自身的服务立场，让自己在接待工作中能做的更加贴心和到位。　　三、自身的工作状况　　在工作上，我一贯以来严格的要求自己，不迟到，不早退，并能提前来到公司，整理好前天的事物并为公司四处的绿植浇水修枝，且做好办公室内的环境和器材的检查，确保工作能顺当的进行。　　一年来，我一贯坚守公司的纪律和要求，仔细处理好自身的每项任务，为公司贡献自己的光热。　　就这一年的状况来说，我在工作中的确有来了不少的进步。但反思年初到现在，其实还有不少的问题存在于我的身上。如：资料的整理还不够效率，在工作中也常有马虎等等。这些都是工作中不足的地方。在今后，我要更加积极的去加强自己，让自己能努力完成自身的不足，提升工作的技能。前台客服工作总结3　　我叫**，是大厦助理兼前台客服。自从20**年11月加入这个大家庭以来，我在工作上得到服务中心主任和主任助理不断的指导和关怀，同时也得到了其他同事的支持，正是有了各位领导及其同事的关怀和合作，让我得以实时圆满地完成公司和中心领导布置的各项工作，在此表示诚笃的感谢。下面，就我