跑水应急预案.docxVIP

跑水应急预案 .目的 防止水浸入电梯井、电气设备和用户单元，造成更大的损失。 .适用范围 适用于华远物业项目发生水浸时的紧急处理。 .职责 工程维修部：查明漏水点关闭前级阀门，控制事态发展，保证人身及设备的安全。 客服部：负责将水浸情况及时通知相关客户，保持冷静，做好防范。 秩序部：协助工程人员维护小区秩序，疏导人员，减少可能造成的不利影响。 保洁人员负责水浸事故后的地面保洁工作。 4.工作程序 1任一员工巡楼时或在岗位上发现大范围有水浸，应立即将情况报告客服部、工程维修部, 同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。并在支援人员到达 以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。 2工程、秩序维护主管接报后，应在第一时间到达现场查看情况，同时积极组织现有的人 力、物力开展抢险工作。 3工程人员就近采用防水设施保护好受浸楼层电梯门口，并将电梯升到最高层，切断电源, 以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断所有电源，以防事故扩大。 4工程维修部技工立即查明水浸原因，关闭前级供水阀门、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排 水管道、打开水阀泄水；电工应关闭受浸区域的电闸，防止人员触电。 5工程维修部技工设法查明浸水的来源，并采取有效措施补救。 5.1如水浸来自地下水反溢，应当查明原因将有关反溢的地下水道通往的入口处封闭，并 用排水泵将地下室内的积水排出。 水源中断后应尽快通知清洁人员采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢 复整洁。工程维修部尽快修复受损设施，恢复正常供水；秩序部应维持好现场秩序，客服部 耐心做好客户的安慰解释工作，尽力解决水浸给客户带来的实际困难，并注意维护物业公司 的形象。 如有任何公共设施的正常使用受到影响，应在各单元出入口张贴温馨提示告知业主，如 有任何区域存在危险性，应在该处范围外设置醒目的警示标志。 8在发生以上所列的水浸情况时，除上述性措施外，还应采取以下相应的措施。 8.1小区的供水管发生破裂，应尽快找到并关闭能够控制破裂部位水源的阀门。 8.2地下车库内的喷淋头受损喷水失控时，应当尽快找到辖区管道阀门并将其关闭，联系 工程维修部技工进行维修，通知保洁清扫积水。 . 3如销售处空调设施管道出现大漏水现象，除立即关闭空调机组措施外，同样使用发生 水浸时的应急处理程序。 8. 4在进行喷淋头检修操作前，应先关闭辖区水阀，并把有关部位的积水放干，然后才可 以对喷淋头进行操作。 当故障排除完毕后，工程维修部技工应详细记录水浸的时间、地点、故障情况和修复过 程、事件处理经过、原因分析并及时上报公司。 5.跑水处置流程