ISO体系文件控制程序.doc

ISO体系文献控制程序 体系程序1 不合格控制程序 1、目的 确保服务过程中的不合格及体系运作和服务中的不合格项得到识别和控制，避免不合格品的非预期使用或交付。 2、合用范畴 合用于对公司各部门提供服务过程中的不合格品和不合格项的控制。 3、职责 3．1 物业部是该程序的主管部门，负责该程序的实施。 3．2 各部门负责人对不合格进行评审、统计、标记和处置。 3．3物业部对各部门负责人的贯彻状况进行评审。 4 程序 4．1不合格品的控制 4.1.1 部门主管对服务过程中发现的不合格评审后，进行统计和处置；综合部对采购物资验证出的不合格评审后，进行统计、标记、隔离，由采购人