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本申请涉及数据处理领域,公开了一种物流回复消息的生成方法、装置、设备及存储介质,用于对物流异常消息进行分类,该方法包括:获取物流异常消息数据集;基于预设的神经网络对数据集中的数据进行特征提取,得到物流消息训练数据集;基于该数据集中的数据对初始网络模型进行分类训练,得到物流异常消息分类模型;获取待处理的目标物流订单异常消息,并进行特征提取,得到目标异常消息特征;将该特征输入至物流异常消息分类模型中进行处理,得到目标物流异常消息类别;确定该类别对应的消息回复模板,并根据该模板生成物流回复消息。本发明
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 117010784 A
(43)申请公布日 2023.11.07
(21)申请号 202310839157.2 G06F 18/213 (2023.01)
(22)申请日 2023.07
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