【班组】设计院线路结构室创建质量信得过班组经验做法.docxVIP

设计院线路结构室创建质量信得过班组经验做法 一、需求确定 （一）识别工程相关方需求，找差距，促提升 线路结构班组输出产品为公司承接的特高压、超高压及高压输电工程土建专业设计图纸及技术文件，同时为工程提供技术咨询服务。因此，工程建设投资方为顾客；施工单位、生产厂家、监理单位、评审单位、项目管理单位等工程建设相关方为外部相关方；单位领导、班组成员、电气及技经部室等产品生产相关方为内部相关方。 班组业务范围集中在高压输电领域，因此，主要顾客为全球输电工程建设投资方，核心顾客为国家电网公司及其下属的省级和地市级电网公司。 根据班组的工作内容和工作流程，通过走访、调研、专业间交流沟通和客户座谈会等方法，了解顾客及相关方需求，分析总结顾客关注点。通过梳理分析，最终得到顾客及相关方需求见下表。 表 ?顾客及相关方需求 顾客识别 顾客需求 顾客关注点 建设投资方 指标先进 技术先进、方案合理、投资经济、绿色环保 建设投资方、 建设相关方 及时交付 按照节点计划交付 及时服务 交底、工代配合不耽误工程进度 单位领导 产能递增 工日人均年增长率10% 安全质量 合格率100%、无安全事故 完成计划 设计周期合理 班组成员 技能提升 培训、学习交流 氛围和谐 文化建设、集体活动、关怀呵护 相关部室 及时配合 资料交接及时 （二）坚持安全质量第一，铸就优质品牌 班组三标一体化管理体系涵盖了质量管理、环境管理、职业健康安全管理三个体系的内容，覆盖了生产、管理及综合各个系统、各个层次的全部管理内容和过程。 1.安全质量第一 遵守“安全第一、质量第一”的管理方针。牢固树立安全质量文化，通过采取合理的技术和管理措施，确保产品质量；重视劳动保护、基础设施的投入，降低职业健康安全风险，规避产品质量和安全风险。 2.先进高效管理 追求高水平和高效率，不断提升管理水平。建立科学完善的管理体系，拥有领先的技术水平，并不断吸收总结国内外先进管理经验，力争达到国内先进管理水平。 3.科技创新引领 科技是第一生产力。保持合理的科技投入，健全科技创新的体制和机制，加强与国内外组织和团体的合作，以科技创新引领技术发展，以技术成果应用带动工程创优，不断提升技术优势和市场竞争优势。 4.人本环保节能 坚持以人为本的理念，关注班组成员职业发展和身心健康，努力为成员创造文明、健康、和谐的工作环境；提高成员的职业素质、意识和能力，实现班组与成员的双赢发展。 为确保向顾客提供优质服务，达到顾客满意的目标，针对客户需求查找班组自身缺陷，并确定班组提升目标。 二、建设策划 （一）定位班组职能，确立创建活动目标 以客户需求为引导，以班组缺陷提升目标为方向，以“全国电力行业质量信得过班组评分细则”为准绳，认真思考，深入分析，确立创建活动目标：各履其责，团结奋进，以能力提升为手段，以质量最优为目的，创建全国电力行业质量信得过班组。 表 创建活动目标 创建活动管理目标 目标所属业务范畴 2015年同期采样值 2017年班组目标值 负责人 完成时间/考核周期 技术先进能力提升 工程最高电压等级升高 涉及工程最高等级1000kV 具备世界最高电压等级，±1100kV输电线路设计能力 年度 大跨越铁塔设计能力增强 具备全高100m以上塔设计能力 国内少数几家具备全高200m以上塔设计能力的设计单位 年度 技能提升业务拓展 国外业务新的突破 100km以下长度，高电压等级工程 业务拓展至200km以上，超高压等级工程 年度 能力建设技术引领 学科建设成果显著 年度 科技创新能力不断增强 完成论文2篇、专利1项、国网基建新技术1项 完成论文4篇，专利2项，软件著作权1项，试验导则1项，电力建设关键技术1项。 年度 效率提升 工作效率不断提升 项目出图计划完成率80% 项目出图计划完成率90% 年度 学习交流素质培养 进行培训需求调查 2015年培训720人次（每次时长不低于1小时） 培训800人次（每次时长不低于1小时） 季度 按需制定培训计划，加强专项面授集中培训 年度 班组个人制定国核大学培训计划 年度 （二）组织机制及岗位分工 1.组织机制及岗位分工 组织机制的设置将会最大限度决定设计团队的技术、管理、后勤保障等要素。根据班组专业特点和实际情况，采用国际先进的矩阵式项目管理模式，组建强有力的组织机构。班组组织机构由决策层、执行层和操作层构成：决策层由主任（组长）、专业总工程师、主任工程师组成，全面负责班组的安全生产、行政管理、技术、质保、科研、教培、业务建设等工作。 执行层由副主任工程师、三级主任设计师及四级主任设计师组成，负责组织工程项目线路结构班组设计任务，负责与业主、施工单位、监理单位的沟通和联系，全面负责项目实施的组织领导、协调和控制，对项目的进度、费用、质量、安全负责。 操作层由设计师、专责设计