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江苏常州市武进区选调机关和参公事业单位工作人员27人2023年国家公务员考试考试大纲历年真题0513笔试历年高频考点试题含答案带详解
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第1卷
一.全考点参考题库(共420题)
1.与直觉和经验相比,量化的数字证据更能够帮助一个人成为更好的管理者。(?)
0.正确
1.错误
2.情感性劳动:指服务业员工在与顾客面对面交往时,将个人情感融入工作过程,对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。
下列属于情感性劳动的是:
A.某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客,时不时还会微笑着摸摸小孩的头
B.小刘总是面带微笑、语气亲切热情地接打电话,连续
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