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2023年服务行业-服务行业人员-讲解员考试历年试题难、易错考点荟萃答案带答案 （图片大小可任意调节） 第1卷 一.单选题(共10题) 1.全陪欢迎词的内容不包括 A.表示提供服务的诚挚愿望 B.预祝旅游顺利愉快 C.介绍地陪 D.介绍司机 2.铁路方面规定， 身高在 （）的儿童， 乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。 A.1.0 —1.3 米 B.1.0 —1.4 米 C.1.1 — 1.3 米 D.1.1 —1.5 米 3.导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是 A.尽量寻找客观原因，减轻自身责任 B.向旅游者道歉，求得谅解 C.主动赔付因漏接发生的费用 D.用更加热情的服务消除旅游者的不快 4.导游人员常用的目光语应该是 A.注视 B.正视 C.平视 D.凝视 5.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。 A.社会性 B.商业性 C.参与性 D.享乐性 6.不属于选择性旅游服务内容的是 A.一日游 B.一日游 C.代办旅游签证 D.散客的市内游览 7.导游人员要研究旅游者的个性需求， 提供针对性服务。 这体现了导游带团的 A.差异性 B.整体性 C.整体性 D.思想性 8.在接待残疾人团队时，应以（）为主，（ ）为辅。 A.旅行服务和生活服务，景区讲解 B.景区讲解，旅行服务和生活服务 C.生活服务，旅行服务 9.导游人员在导游活动中有下列（）情形，扣除 2 分。 A.未通过年审继续从事导游业务的 B.10 人以上团队未打接待社社旗的 C.讲解质量差或不讲解的 D.擅自终止导游活动的 10.属于景区讲解员选取讲解内容应遵循的原则是 A.为了突出景区的文化内涵，应尽可能的引用文言文 B.为增强讲解内容的趣味性，适当的编造与景区有关的传说故事 C.遇有争议的科学原理或人物、事件时，必须阐明自己的观点 D.为避免造成歧义，有关景区的讲解内容应力避同音异义词语 第2卷 一.单选题(共10题) 1.旅游法调整的对象是在旅游活动中形成的带有旅游特点或者体现旅游活动特点的 A.政治关系 B.社会关系 C.文化关系 D.经济关系 2.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于 A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法 3.导游小张利用多媒体为客人讲解避暑山庄区域分布。 这体现了导游工作的 A.导游自由职业化 B.导游知识现代化 C.导游手段科技化 D.导游方法多样化 4.素有“城市蓬莱”之称的是 A.古莲花池 B.白洋淀 C.衡水湖 D.热河泉 5.21 世纪的旅游活动将朝着——型的方向发展。 A.观光休闲 B.知识度假 C.休闲度假 D.文化旅游 6.讲解人员在讲解途中，应位于旅游团队的（），这样做便于更好的照顾游客。 A.前方 B.中部 C.后方 7.若游客被蜂蛰伤，讲解人员不能采取的方法是 A.设法将毒刺拔出 B.用盐水洗敷伤口 C.用口或吸管吸出毒汁 8.地陪和全陪共同的职责主要是 A.安排旅游活动 B.联络工 C.保障安全 D.导游讲解 9.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。 A.劝阻 B.提醒 C.预报 D.保护 10.下列名优特产分别出自唐山、秦皇岛、石家庄和保定的是 A.八仙宴、空心宫面、蜂蜜麻糖、全鱼宴 B.蜂蜜麻糖、空心宫面、马家老鸡、八仙宴 C.全鱼宴、空心宫面、八仙宴、 蜂蜜麻糖 D.蜂蜜麻糖、八仙宴、空心宫面、马家老鸡 第1卷参考答案 一.单选题 1.参考答案： D 2.参考答案： D 3.参考答案： A 4.参考答案： B 5.参考答案： B 6.参考答案： C 7.参考答案： A 8.参考答案： A 9.参考答案： B 10.参考答案： D 第2卷参考答案 一.单选题 1.参考答案： B 2.参考答案： B 3.参考答案： C 4.参考答案： A 5.参考答案： B 6.参考答案： B 7.参考答案： B 8.参考答案： C 9.参考答案： B 10.参考答案： D